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“预约未来旅行”携程集团预售产品介绍

分类:OTA 0 2020-03-05 收藏 国家旅业编辑


  【国家旅业讯】3月5日,携程召开“中国旅游复苏V计划”线上发布会。在现场,同时发布了将于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品。这其中包括万家酒店千条旅游线路数百航线和景区等。这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用,并提供免费退改服务,而价格在4-8折不等。

 

  携程此次推出的预售产品强调有价格优势和服务保障两大标准,消费者可以以优惠价格购买,在疫后预约使用,过期还可以免费退款。携程表示“疫情期间并不鼓励出游,希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金,渡过疫情期最艰难的一段时间。”

 

  因旅行产品的时效特殊性,各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。例如,酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以在多个酒店预约使用,未使用或过期还可以免费退;旅游度假预售产品提供全额无损退订保障,机票推出多次往返预约优惠的套票产品,可灵活选择出行日期提前预约出行。此外,携程门票、美食林、超级会员等业务也推出丰富的预售产品。

 

  具体预售产品情况如下。

 

  一、度假产品预售情况


  目前,度假产品已有90余家合作伙伴加入,涉及跟团、自由行600+,出发地覆盖北上广深等10城(后续扩展至30城),预售折扣力度早鸟优惠4%,预售最高减¥1000,远期班期开放提前预订。

 

  因为度假产品较其他旅游产品更加多样化,相关的保障内容也更加完备,具体包括:


  1、退订范围:境内产品最晚出行前3天(不含第3天);境外产品最晚出行前7天(不含第7天),可享受全额无损退订


  2、覆盖范围:活动报名产品(跟团游/自由行/当地参团/景酒/邮轮/定制/签证)


  3、退赔明细:部分产品由供应商(含零售商)承担损失,退订可享全额一次性退款;部分产品由携程及保险理赔承担损失,保险部分金额由用户授权携程进行代客理赔,款项会分批退还用户;部分产品由携程(含零售商)及保险理赔承担损失,保险部分金额需自行向保险公司理赔,款项会分批退还用户

 

  二、酒店产品


  首批在线的酒店预售产品覆盖30城,数量超过300家,其中国际国内大型品牌酒店约占到一半,包括亚朵、金陵、书香、东呈、香格里拉、洲际、希尔顿、雅高、凯悦、万豪等。产品价格大多在4-6折之间。产品类型丰富,包括单店预售、万店通用、集团通用、客房套餐等。


  酒店预售支持未预约过期退,首批在线产品在20206月30日前随时可退。据携程介绍,3月16日 预计覆盖酒店1万+,SKU5万+,3月25日 将上线“万店通用产品”。

 

  三、机票产品


  预售航线数近百条,出发城市覆盖北上广深等13城,目的地达40余个,包括欧洲/澳新/东南亚/日韩等区域。参与预售的国内外航司10余家,包括法荷航/川航/深航/东航/首都航空/国泰/马航等海内外机构,优惠幅度直减15%-20%,会以早鸟票及马上上线的“一口价”、集团套票(同一航司,多次往返,超长期限,灵活出行,固定折扣;后期上线)等形式推出。


  机票产品无特殊退改政策,主要会根据每个航司的不同退改细则而进行,如疫情影响,根据民航局统一发文来调整服务范围。


  携程表示,3月10日预计新增100余国内航班,届时会扩大到300余国际航班。

 

  四、门票


  预售门票范围超350家,北上广深等130城,如上海海昌海洋公园、横店影视城、东方明珠、乌镇、古北水镇等都参与其中。优惠价格4折起,有不同的预售产品方式,主要为:期票、优惠券膨胀(先购买,后使用)。多数产品未使用可随时申请退款,预计3月中旬,将上线“膨胀金”服务。

 

  五、超级会员


  超级会员低价预售产品将于3月20日正式开启超低价预售,根据会员等级阶梯,价格最低仅需¥88,用户购买成功后可享¥40任我游礼品卡返现,2020年内随时激活,未激活或未使用可随时退款。同时,疫情防控期间,针对已经购买超级会员的用户,推出延期政策:


  今年2月20日前(含)开通超级会员且仍在有效期内的用户,有效期延长90天;


  2月1日至2月20日期间已过期的用户,恢复超级会员身份且有效期90天,全力保障会员权益。

 

  六、美食林


  美食林已于20余家知名品牌餐厅达成合作,后续将退出预售代金券产品,包括¥88/188/288不同价位(分别对应价值:¥888/1880/2888),有效期内未激活或未使用可随时退款。

标签:携程OTA疫情
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