“51行走 无二之选”全国旅业巡回路演开启|首发天津站回顾

8月29日14:00，由51BOOK、行走网、无二之旅联合主办的“51行走 无二之选”2018全国旅业B2B巡回路演首发，在天津瑞吉金融界酒店举行，天津旅游业内多家旅行社、大型旅游集团总经理、负责人到场参加，近200位旅游从业者齐聚津门，共同探讨在旅游大趋势下，平台是如何助力旅游新业态发展。

 

 

活动流程：

 

 

主题演讲环节

在路上旅业VP、51BOOK国际总经理焦笑斐作为首位演讲嘉宾登台，与大家分享“技术赋能航旅，定制升级服务。”

 

焦笑斐针对企业在平台采购遇到的价格变动多、决策周期长、采购过程复杂等痛点，介绍了在路上旗下品牌51BOOK如何通过全球资源优势与强力技术开发打造的三大产品。

 

51BOOKAPI、采购网、航旅分销三大产品聚焦于不同体量旅游企业或平台，从数据整合、资源采购、SaaS分销模式等方向为客户提供各类出行解决方案，帮助客户突破资源、服务、技术、缓存、财务壁垒，降低成本，优化采购效率，实现定制游品质的提升。

 

 

#背景介绍

51book 预定无忧于 2007 年创立于北京，以全球机票为核心产品，通过整合全球的优势资源，依靠完善的智能供应链和大数据算法，51book 为全球旅业者提供一站式智能机票预订解决方案，包括全球优势机票资源比价，全自动化服务，完善的客户服务等。当前已整合全球超过 600 家航司资源，覆盖全球上百家各地供应商产品，服务 20 万 + 用户，是行业领先的全球机票预订平台。#

北京广之旅副总经理、行走网COO王宏在“打造诚信+智能的旅游B2B交易平台”的主题演讲中强调，资金安全性、产品采购效率和成本、缺乏快速转化工具是目前行业痛点。

对此行走网提出了一套解决方案：内控标准及编写智慧系统为客户提供资金安全保障，API高效接入进行全品类极速采购机票酒店等各类资源，一体式端对端销售体系提供生意转化工具。

 

王宏同时表示，行走网致力于打造“诚信+智能”平台交易生态环境，提供三大交易保障：全平台在线订单管理可时刻查看订单状态，毫秒级系统保证平台无断点服务，统一结算保障交易双方合法权益。

 

#背景介绍

行走网同业交易平台，于2018年5月正式上线，是华南旅游龙头——岭南控股广之旅旗下同业交易平台，平台可售产品包括跟团游、自由行、邮轮、酒店、票券、机票等全品类，涵盖境内外各大旅游集团、专线批发商，多出发地、多目的地价格最优的一手旅游产品，支持API对接扩展，致力于打造严选资源型同业平台，为平台内广大合作伙伴实现“诚信+智能”的交易生态环境。#

接下来无二之旅联合创始人蔡韵在主题演讲“5年实战经验帮您简单售卖定制游”中表示：

目前个性化旅行是现在不可抵挡的浪潮，客户希望产品随心，服务贴心，安全放心，省时省心，价格宽心，如何迅速给客户提供一个量身定制的方案？

 

作为第一批进入大众定制游领域的旗舰企业，无二之旅5年多来专注于定制旅行，积累了很多经验，服务了数十万用户，同时拥有亿量级真实数据库，并且在销售流程的各个环节有了显著提效。

针对定制游业务效率低、成本高、对服务人员要求高等难点，蔡韵提到：

在每一步细节，无二之旅都会提供支持：

· 市场宣传方面，免费定期提供宣传册、套图、话术等受到年轻人喜爱的最新宣传物料。

· 为合作方提供免费的定制游高转化率销售体系培训；线路展示上所有的定制化线路可通过微信一键发给客户，可以看到丰富详尽的行程和亮点。无二之旅作为供应商不直接接触客户，无任何露出；线路利润率合作方可预先设置，放心展示报价。

· 产品端的智能方案系统的所有数据都是用户真正出行体验之后的反馈。数据标签化进入系统，后续可以直接搜索使用。即便销售人员对目的地不甚了解，也可以根据客户的碎片化需求进行标签输入，系统几秒内即可匹配线路；

·机票、酒店、景点活动、增减天数等内容可根据需求随时匹配替换，价格也随之自动计算，节省传统销售过程中沟通的时间。如果客户提出了非常小众的诉求，专业定制师也会不断帮助补充新的内容和玩法，做到定制行程100%个性化。客户确认方案后，进入一站式预定采购阶段，所见即所得。

 

出行时客人会得到量身定制的精美纸质路书，就像一本定制版的《孤独星球》。行程内置的移动端APP，可以一键精准导航。同时，无二之旅专业团队提供7×24小时行中保障，解决客人行程中的突发情况。

 

现在无二之旅以供应商的形式，为合作同业免费提供自由行一站式解决方案，将之前服务几十万用户积累的经验和18亿条可落地自由行产品分享给大家，并针对天津地区游客需求开发地域特色产品，与天津业者合作共赢。

 

 

 

#背景介绍

无二之旅为新一代旅行者提供平价、省心、自由的定制体验，以量身定制的个性化方案、细节丰富的专属路书和 App、24 小时出行保障及平易近人的价格，获得业内和消费者的良好口碑。经过5年的实践和打磨，无二之旅的人工智能技术、自主研发的算法以及服务大量用户累积的丰富真实的精准数据库日臻成熟。在为消费者提供直击痛点的一站式自由行产品模式下，通过技术与数据的输出，辅助大量合作旅行社进行产品和服务的升级，已在全国帮助上百家同业大幅提升了销售转化和实际收入。目前，无二之旅除设立于北京的总部外，在上海、深圳、重庆、成都等十余个城市均设立了分公司及办事处。#

 

国泰航空北京代表处客运销售高级督导张慧在“国泰航空助您翱翔人生”主题演讲中分享了已有72年历史的国泰航空带来的新惊喜：

拥有丰富全球飞行网络的国泰航空今年新增国内南宁、济南航线，欧洲比利时布鲁塞尔、爱尔兰都柏林等航线已投入服务，美国华盛顿航班将使用全新空中客车机型A350于今年9月投入服务运营。

 

据张慧介绍，新型A350机型可给客人带来更舒适，更娱乐的体验，同时香港机场贵宾室服务也将为客人带来更时尚惬意的独特候机体验和独一无二的观景视野。国泰航空提供的香港机场转机服务：持第三国签证即可注免费停留、行李新规等升级服务为客人出行提供了极大便利。

 

#背景介绍

国泰航空集团于1946年创办，总部位于香港，包括港龙及香港华民航空于环球130多个航点运作逾150班航班，致力不断扩展以助发展香港作为国际首屈一指的航空枢纽。国泰庞大的国际航空网络，配合港龙于内地完善的网络联系，为旅客提供更方便和多元化的服务，并让香港成为内地重要的门户城市及国际首屈一指的航空枢纽。

 

在轻松的抽奖环节过后，七位重磅嘉宾带来了本次路演活动的研讨分享环节：

 

（研讨会嘉宾左起：无二之旅联合创始人蔡韵，天津嘉信商旅国际旅行社总经理王智，天津中信国际旅行社总经理陈天瑶，天津乐游国际旅行社总经理赵洁，天津大亚国际旅行社总经理赵福生，北京广之旅副总经理、行走网COO 王宏，在路上旅业VP、51book国际总经理 焦笑斐）

 

来自天津旅业的多位巨擘在研讨会中分享了从业过程中遇到的多种挑战，也强调了未来的发展方向中定制游是主要趋势：

 

天津大亚国际旅行社总经理赵福生：

来我们的门店咨询的50岁以上的中老年客人更多，很少有20-40岁年龄段的客人，他们都去哪儿了？我观察发现一个年轻家庭的咨询单来了，提出了各项需求，我们的销售一看，之前没接触过，全都需要跟资源方“现问”，这一“现问”，中间消耗了时间，客人就流失了。

我们未来主要的工作就是去争取转向OTA、电商的20-40岁年龄段客人，我们如何争取？如果使用了定制游，就像无二之旅提到的方式，那我们2-3小时就可以帮客人解决。

 

天津乐游国际旅行社总经理赵洁：

“变化” 是线下旅行社目前缺失的点，很多门店在“待定”中就流失了客人，今天的分享会就让我们有了更多的选择，我们已经用了51BOOK的机票接口，可以说他们的价格相比其他平台很有优势，也希望我们可以跟今天的三个平台可以有更深度的合作。

 

天津中信国际旅行社总经理陈天瑶：

2000年初，很多客人都是短线国内，07-08年，我们更多是单团业务。而现在，在大环境的趋势下，平台化就是未来，我们旅行社一定要做到在业务领域深耕。

互联网思维和传统旅游的思维有差距，学无二之旅的工具怎么用可能很简单，但是思维转变是很难的。我们传统社更多关注毛利额，而互联网思维更关注复购率、客户粘性。我们如果想真正做到利用互联网这个工具，要转变思想。

 

天津嘉信商旅国际旅行社总经理王智：

11年底我们看到了互联网与旅游结合的契机，是天津首家与各大平台的合作的组团社，合作开始的两到三年效果很好，而第四年效果沉寂了。

我认为互联网是旅游人使用的一个道具，我坚信传统旅行社不会被互联网消磨掉，现在是互联网在向传统旅游行业倾斜，因为有更多的平台来帮助我们更好的服务客人。

我曾经在13年尝试过定制游，但是整个获客成本过高，但是我相信定制游是未来趋势，我们现在必须要跟上游客的需求，产品必须要升级换代，感谢51BOOK、行走网、无二之旅为天津市场带来这么好的平台。我们要有信心使用好渠道和工具，从而把好的旅游产品推荐给客人。

 

北京广之旅副总经理、行走网COO 王宏：

我们是一个综合性的平台，给经销商提供渠道和用户，给零售商提供产品，服务。我们将为行走网的客户提供各项数据支撑，帮助大家更好的发展。

 

在路上旅业VP、51book国际总经理 焦笑斐：

我们是旅游的分机票领域，之内服务的内容是产品引导需求，客人听说哪里好玩，就会去哪里。2014年之后，散客需求更多，转为客人需求引导产品，这就代表不能只是简单切位。除了价格，要有解决方案为客人提供航班搭配。今年整体行业形势不好，经济形势不好市场怎么办？是不是产品落伍，怎样去找契合客人需求的产品？一个企业最大的旅游产品经理应该是老板，这样才不会与市场脱节。

我觉得我们可以结合热点关注的目的地或者某个媒介的IP。比如《一出好戏》的屋久岛，上海已经有旅行社在专门打造这个产品。我认为国人还是有从众心理，会追随市场上的爆品。

我们三个平台来到天津路演以及后续的几站，是希望我们能把我们擅长的优势提供给大家，从而优化自己的产品。

 

随着4个终极大奖（由51BOOK提供的天津-普吉岛往返机票、行走网提供的2000元代金券、无二之提供的1500元定制优惠券，国泰航空提供的A350等比例飞机模型）获奖者的产生，我们迎来了本次活动的尾声。

 

本次路演活动得到天津多家旅行社、旅游集团的支持，主办方51BOOK、行走网、无二之旅与天津旅游从业者充分交流，未来将开展更加深度的合作。

 

2018全国旅业B2B巡回路演活动大幕刚刚开启，后续路演活动将在全国各地持续举行。