无二之旅联合创始人蔡韵：以大众价格做深度定制旅行

为进一步推进“旅游+品质”的发展未来，引领品质旅游的新时代，3月28日，由旅业传媒主办，穷游网为首席合作伙伴的“国家旅业峰会之首届品质旅游峰会”暨《2018中国品质旅游发展报告》发布会在北京盛大举行。

无二之旅联合创始人蔡韵在峰会上分享了，如何以大众价格做深度定制旅行。

       定制游作为旅游行业的未来趋势，越来越被消费者认可。作为国内第一批做大众市场的定制旅行的公司，无二之旅在平衡成本、品质上给后来者做了很好的示范。蔡韵表示，品质要顺应市场上大家真实的需求。无二之旅所有的行程都是完全根据客户的需求去打造，无二之旅一直坚持做最最深度的定制的旅行，每一个细节都可以调整。所有用户的需求，只要是合理范围内，一定百分之百满足。在这个基础上，再不断搜集客户的反馈，不断更迭产品。

然而，怎样在保证品质的情况下还能节约成本？蔡韵说，无二之旅的秘诀就是人工智能加精准数据的应用。无二之旅使用的数据来自实际服务的20多万用户，这些通过实际体验沉淀下来的反馈数据，是无二之旅全职定制师一点一点累积出来的。

经过多年不断优化每个环节，无二之旅已经迭代了20多甚至30次后台的系统，不断根据客户实际的体验，根据定制师实际操作再去优化流程，在各个环节上不断提升效率，以达到非常快速的响应过程。人工智能和大数据，实现了降低成本的目标。智能化的系统不但帮助无二之旅更准确更低成本地服务于C端，智能化的销售系统还可以免费提供给合作伙伴，帮助合作伙伴提升流量转化率，不浪费任何来源的流量。

       既能满足各种游客的独特需求，又能帮助传统业者去升级产品、销售和业务宣传，无二之旅却并没有蛇吞象的野心。蔡韵说，：“整个旅游链条是非常长的，没有一家能把整个链条吃下来，我们只专注于我们非常擅长的出境定制游产品和我们所有的技术，我们非常愿意把我们整套的产品和技术都分享同业小伙伴们。”