周法|旅游团游客在温泉池溺亡，法院怎么判？
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2021-09-29
65岁老人拼团温泉一日游，没想到在温泉中游泳溺亡，家属能否索赔成功?
2020年年底，王华(化名)经朋友介绍，在某旅行社报团，参加温泉一日游。抵达温泉景区后，王华在约42摄氏度的温泉池内连续游泳近半小时后溺水，被游客发现并将其救至岸边，随后，温泉酒店服务人员将王华扶至石板房内休息。
几小时后，王华出现剧烈呕吐症状，酒店工作人员拨打120急救电话后，医护人员到场，将王华送往医院。据入院抢救记录显示，入院时，王华意识不清、呼吸急促，终因抢救无效死亡。
王华家属认为，旅游公司和温泉酒店应对此事承担赔偿责任，要求双方赔偿60万余元。因对赔偿事宜未能达成一致意见，王华家属将旅游公司和温泉酒店诉至乌鲁木齐市天山区人民法院。
今年3月，法院判决，旅游公司和温泉酒店共同承担80%的赔偿责任，计47万余元;王华自行承担20%责任。王华家属认为，旅游公司和温泉酒店应承担本案全部过错责任，遂提起上诉。今年6月，乌市中级人民法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。
在这场事故中，三方各存在什么责任?
旅游公司：未按合同及法律规定履行义务
《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
本案中，旅游公司在双方签订格式旅游合同过程中，未告知旅游者王华在旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施，以及其不适合参加活动的情形。此外，旅游公司未按照合同约定安排符合法律规定的持证导游人员，以上行为均构成违约，应当承担违约责任。
温泉酒店：未尽法定安全保障义务
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
温泉公司作为旅游产品的提供者，也即旅游辅助服务者，对可能危及游客王华人身安全的旅游项目未履行告知、警示的法定义务，对王华长时间在温泉池内游泳的行为未予警示和告知危险；在王华溺水后未及时采取对应的急救措施，未履行法定的安全保障义务，依法应当对此损害后果共同承担违约损害赔偿责任。
游客：怠于履行审慎注意义务
王华作为完全民事行为能力人，且已年届65岁，对于自身在42摄氏度的温泉水中持续游动会产生身体不适负有审慎注意的义务，其怠于履行此审慎义务，是其溺水、死亡的又一因素，也就是说，王华对损害后果的发生亦有过错。
《中华人民共和国民法典》第五百九十二条规定，当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。据此，法院判决王华对损害后果承担20%的责任。
来源：新疆法制报
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