对话实录 | 跨省游开放后，小众目的地搜索量激增至500%，国外新玩法转移到了国内

  导读：7月14日晚间，一份来自文化和旅游部的文件刷爆了业者的朋友圈，被叫停了6个月的跨省游恢复了，给坚守在行业里的业者注入了一针强心剂，让大家看到了希望。国家旅业在次日（7月15日）上午10时，迅速召集了十二位行业大咖，齐聚线上，召开了《跨省游恢复线上座谈会》，并且邀请到了中国旅游研究院戴斌院长与业者对话，为大家解答此次跨省游恢复的相关事宜。

  在这次对话嘉宾中，国家旅业邀请到了重量级人物，马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡。不禁要问，面对跨省游措手不及的恢复，业界准备好了吗？有哪些大家重点关心的问题？旅游市场能恢复到什么程度？下面，让我们通过两位的对话实录，来寻找和思考答案。

戴斌院长&马蜂窝旅游CEO陈罡对话实录

  陈罡：今天非常有幸参加这次座谈会，业界知名媒体国家旅业召集行业内的大咖，像携程旅游集团CEO孙洁总，途牛旅游网CEO于敦德总，都是一线的CEO和领导者。有机会能够和大家在跨省旅游开放之际聚集一堂，集思广益，一方面是有机会和院长进行沟通和交流；一方面大家可以互联互通，了解市场的动向，或者说用户的需求和变化。能够开放跨省旅游非常不容易，尤其是各位领导为行业奔走，为民请命，我几次去到院里边都看到院长在工作台上真的是奋笔疾书。因为整个疫情确实对行业的影响是非常大的，中国作为全球最大的旅游市场，2019年应该占全球GDP差不多10%，去年全球GDP应该是89万亿美金。刚刚孙洁总也提到了，中国旅游业的就业人数占比9%左右。可想而知，旅游业对于全国经济的带动，影响是非常深远的。

  从7月14日晚间文旅部跨省旅游部分开放的消息发布后，确实给整个行业注入了一剂强心针，大家都是奔走相告。发布的时间拿捏的非常有分寸，非常艺术和技术。

  我相信随着跨省游的逐步恢复，不仅能够提振旅游业，而且对民生也有很大的舒缓，毕竟疫情过去了差不多半年左右时间，每个人都还是非常压抑的，而且到今天为止口罩也仍然没有彻底摘除，疫情很长时间还是“W”的状态，但是如何应对“W”，对于旅游从业者，我们应该给业者积极乐观的心态去面对，刚才院长所提到的，旅游在中国绝对不会说走着走着就没了，人民的幸福生活读万卷书和行万里路同样都是让生活更美好的方式。

  在最近这一两周，我在周边游和周末游市场做了现场的实测和调研。去了北京京郊的一些景区，其中一个新兴的景区叫百泉山自然风景区，看到每一个小水洼边上和每一块石头上都坐满了大人和孩子，可见当跨省游没有开放的时候，大家要去游玩、去释放的心情有多么迫切。虽然跨境游完全是封闭，我们在国内看到，像马尔代夫、西双版纳，甚至在西部发现的翡翠湖，涌现出了很多新的玩法。中国地广物博，一年四季都有很多美丽的风景。在疫情期间，我们可以更好的扩展国内旅游资源和更好的提升旅游服务，曾经很多经营海外地接业务的业者，其实也都投身到国内旅游产业的升级上。从用户的需求和产业的发展来讲，旅游业的发展是往高品质旅游的方向在升级；从安全出行和防疫角度来讲，从大车变小车、大团变小团，明显感觉旅游的品质和玩法变得更多，对于旅游资源也会有很深入的挖掘，从全新的角度发现一个更美的中国，我们有大山大水、大江大河。我们看到，国外很多新潮的玩法，包括像房车、露营、直升机、水上运动、户外、骑自行车穿越，曾经在境外目的地旅行的深度体验，都逐步迁移回国内，能够全面升级国内的旅游产业。

  从马蜂窝平台公布的数据来看，来自于像杭州、厦门、成都，包括像泸沽湖、呼伦贝尔，这些无论是热门城市，还是小众景点，搜索量同比上涨至少300%以上。

  戴斌：有没有具体的数，比如去呼伦贝尔或者杭州的这些目的地，哪些地方的搜索量高？比如北京人搜索这些地方高、上海人搜索这个地方高，有没有这方面的统计数据？

  陈罡：昨晚消息发布后，马蜂窝平台上也马上有了数据上的反馈：热门目的地如杭州、厦门、成都、西安、重庆的搜索量相比政策出台前涨幅都在200%以上。我们还看到南麓岛、泸沽湖、枸杞岛、呼伦贝尔大草原这样相对小众的景区景点也备受欢迎，搜索量相比政策出台前上涨3倍左右。此外，自驾游、亲子游相关的关键词也有相应增长。马蜂窝还在不断根据最新情况更新各大目的地以及景区景点中的“安心游攻略”公告，以便及时地给大家提供关于疫情防控、景区开放情况的一手消息。过去我们是看大江大河，今天突然一些新兴小众的新一代的旅游网红景点喷涌而出，这个也是给业界一个方向。过去是从传统经典的线路里边来要适配全新一代的用户需求，今天用户更关注户外、更关注运动、更关注私家小团、更关注高端定制，前段时间马蜂窝的定制需求涨到了百分之四百到五百，这是非常夸张的数字，这是整个旅游产业结构重组很深的变革。疫情以来，我们深刻的感受到，用户对出行前信息对等更加的敏感，因为疫情让所有的信息都变得更加不确定，我们看到了用户对“安心游攻略”的需求还是非常非常强烈的。马蜂窝也已经在攻略内容和商品详情页中对符合“安心游攻略”标准的内容和产品进行了打标，为消费者提供旅行消费决策的参考。

  戴斌：在恢复跨省旅游以后会增加人员的招募吗？我不知道是不是涉及到您的商业机密，就是说我们会不会增加人手？

  陈罡：我们现在都是复工复产的状态，基本上从5月开始整个运营数据逐步逐步开始在回升，我相信随着跨省旅游的进一步开放，我们也会全力以赴投入到业务的复苏里面来。

  戴斌：任何时候希望大家对旅游市场要保持信心，你说的这些情况我们也在关注。说这种小众旅游目的地的增加，游客量的增长百分之四百到五百，可能是某个企业的情况，但是反映出这种趋势，总书记讲的，“要在危机中孕育机遇，于变局中开新局。”在过去半年中间我们看到，凡是那些能够主动为这个行业做事的、主动的去创新的可能都会比较好，反而是那些完全等待的，我觉得可能不管是跨省旅游放开，就是现在跨境游放开又怎么样，旅行社的问题不是说今天一天的了。

  我们看这个过程中间，我注意到春秋的杨总前段时间发过一篇文章、做过演讲，对周边游做了介绍，应该给大家带来了很大的正能量，我希望我们这种声音多一些。前段时间我跟有的同志在沟通，如果说大家都要比惨哭穷带节奏的话那太容易了，如果哭就能把市场哭好了就是简单的事情了。我想在八年抗战我们那么大的损失不也都挺过来了嘛，当年陈光甫先生整个企业打乱重组了，全部投入到抗战事业中去了。重大影响全国经济发展、重大的自然灾害面前和社会事件面前，没有哪一家企业可以独善其身的，希望经此一役行业中多一些理性的声音。现在的媒体，有时候带着带着把节奏很容易带偏了，我们需要正面引导。所以特别希望我们包括陈总您和于总，都是写代码出身的，理性色彩会更浓一些，希望大家能够给这个行业多带来一些理性，而不是说一说就像我们纯文科生肯定不行，用数据来说话，把握趋势来创新产品，给行业带来希望，单纯的比惨是没有任何意义的。

  陈罡：我非常认同院长所提的这个方向，在疫情后其实真的不是一个暂停键，如果大家还守株待兔等着行业恢复还是非常难的，真的要努力突破和创新，因为市场变了、需求变了，整个产业结构也在变，大家需要重新去看待我们的产品和服务，包括整个交付的形态。举一个小的例子，今天不是所有人都能去到当地重新做体验，也许通过像视频，看我们今天的会议是通过视频的方式，通过线上直播的方式也许是对我们的产品有更好的展示，也能让用户全程更加真实的、全方位的了解到这个体验，也是我们业界一种创新和突破的方向。我希望跨省旅游恢复后，大家能够众志成城，通过创新给行业带来更多的变化和变革。