深耕国内游市场，携程能为旅行社和中小旅企带来哪些商机？

“这两年旅游业其实是一个投入、投资、建设的非常好的时机，这也是携程很有意思的一段时期。”10月29日，在2020携程集团全球合作伙伴峰会上，携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，疫情给旅游行业带来的影响还在持续，而携程接下来会更加聚焦国内旅游市场，从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场，从而实现全球战略的布局。

一向强化供应链合作的携程，此次大会更是将战略瞄准闭环交易，也将通过新模式赋能行业合作伙伴。

在包括国家旅业在内的媒体交流会上，梁建章表示，对于迎合新趋势的企业和产品现在是最好的投入机会，携程也会积极和这些企业合作，如果确实是行业领先的企业，携程也会参与投资或者共同经营。

携程能为中小旅行社和旅游商家带来哪些商机？

深耕国内游市场   瞄准闭环交易

疫情之年，国内旅游机构出境游业务停摆，而国内游则从2月开始陆续回升。短期来看，出境游无法开放，使得旅游企业只能聚焦国内，这也为国内游市场提质和转型带来了契机、挑战和机遇。

“我跑了好多个省，好多个旅游目的地，也发现了很多潜在的，被埋藏下来的’金子’。”在梁建章看来，受全球疫情影响，中国出境游用户正在回流国内市场，这倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级，才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求。更有深度的玩法和产品亟待开发，更高效的供需对接亟待建立。

他认为疫情对国内旅游业的改造体现在四个方面：

一是休闲、高端、小团化。在商务旅行被抑制的情况下，休闲旅行占市场更大份额；

二是深度、精品、主题化。因为高端客人有更多时间、金钱去发掘深度目的地；

三是景区和住宿业深度融合；

四是夜间经济得到很快的提升。

2020携程全球合作大会现场（史凯 摄）

这正是携程深耕国内的新机遇，携程方面表示将通过新模式赋能行业合作伙伴，强化供应链合作。

携程集团CEO孙洁表示，“产品深耕”与“供应链深耕”，是在“内容深耕”基础上的延展。携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品，并持续给予这类产品以专有的流量扶持；同时，与同质化的大众产品不同，小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注。在供应链一端，携程则试图打通从内容到交易的闭环，覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节。

在供应商方面，梁建章认为，从信息角度来看，携程和供应商要实现“紧密的、无缝的连接，就像一个企业一样。”他表示，双方的对接还可以做得更好，未来在携程平台可以实现客户搜索、预订和售后流程完全自动化，减少大量人力投入。

强化供应链合作   进一步赋能供应商

“整个旅游行业到现在为止还没有出现太普遍的倒闭情况，业内的普遍心态是 ‘撑着’。”梁建章在29日的媒体交流会上表示。

在他看来，对于大部分的旅行社来说，确实是经营比较困难，尤其是经营出境游的旅行社比较困难。但总体来说，国内旅游的消费并不会减少，因为还是这些人花这些钱，可能不花在国际机票上，反而会有更多钱花在（国内）酒店、小团，就是业态会有一些变化，所以转型可能是最佳策略。

梁建章进一步表示，对于迎合新趋势的企业和产品现在是最好的投入机会，携程也会积极和这些企业合作，如果确实是行业领先的企业，携程也会参与投资或者共同经营。

在疫情因素之外，不少中小旅行社、酒店、民宿、旅游企业等长期以来存在缺乏自有的直销平台、推广效率低、老客户难留存、产品服务单一等诸多痛点，这些痛点亟待解决。

如今，在传统业务和经营方式越来越难做的情况下，越来越多的中小旅行社和旅游创业企业选择加盟OTA在线旅游平台。中小旅行社和旅游创业企业也想通过OTA的数据、技术、平台资源和供应链等优势，看到未来的机遇。

近年来，OTA赋能中小小旅行社和旅游商家已渐成趋势。2018年，携程旅行APP8.0版上线推出“旅拍”频道，正式涉足旅行社交领域，打造“旅游业最大的内容生产平台”，打造小程序生态赋能中小商家。

梁建章曾在2018年携程全球合作大会上表示，“一些特色旅行社如果要单独建个网站或App是不可能的，但携程通过自身的流量和外部对接的流量，可以精准赋能某一个特色产品，比如游学、高尔夫旅游、滑雪旅游。像特色旅行社、中小酒店、线下门店，就特别适合获得来自携程在流量、产品、定价、服务和金融方面的支持。”

在今年携程全球合作大会的媒体交流会上，孙洁表示，“我们每年投资供应商系统是大事情，我们有一万名工程师，做的就是为供应商搭建平台，把他们（供应商）的产品无缝的对接到携程系统上，无缝对接给想找到他们（供应商）的客人。”

2020携程全球合作大会现场（史凯 摄）

她举例称，贵州的一个供应商，如果没有携程平台，很难将其优势产品展示给一个浙江客人，但是通过携程平台的技术、服务，这个桥梁就搭建了起来。

孙洁说，“我们对于供应商的支持是长远的，不是短期的支持，而是会对供应商持续不断地投入人力或技术，能够增加旅游业效率的事情我们都会持续做。”

孙洁进一步表示：未来，携程的金融产品也为供应商赋能，携程有很多数据，可以帮助供应商借贷成本下降，把收益做上去。

作者 / 编辑：史凯

审核：雷蕊