发现日常生活中的不寻常，戴斌同潘政志共话中新两国入出境游的发展新阶段

3月13日，新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志一行，来京拜访全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌。

左：新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志

右：全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌

相隔10年再次相见，两位旧友相谈甚欢。在互相说上一句迟来的春节问候时，潘政志署长表示，随着两国之间互免签政策的落地，中国人来新加坡旅游的热情空前高涨，“春节期间来新加坡旅游的中国人明显增多，航班也有所增加。” 与之相应的，中国对新加坡而言也是最热门的出境目的地之一。

今年的2月9日，中新两国互免签证协定正式生效。新加坡旅游局提供的数据显示，2024 年 2 月约有 144 万游客到访新加坡，而其中有 32.7 万游客来自中国。与 2023 年同期相比，2024 年 2 月中国游客的到访数量增长了 8 倍，约恢复至 2019 年同期的 96%。种种数据表明，中国已经恢复成为新加坡最大的客源国。

戴斌院长表示，长期以来，新加坡一直是中国最重要的出境游目的地。目前，中新两国在旅游方面的相向而行，持续的交流合作定会让两国的入出境游迎来一个新的发展阶段。戴院长就他所认为的“新的发展阶段”的4个特点，同潘署长展开交流。

相向而行

百姓出游日益便利

说走就走不再是梦

第一，中国人的出境游更加便利。随着我国不断打开国门，释放开放的信号，中国人来一场说走就走的旅行正在慢慢实现。

当然，戴院长也提到，要让百姓出去旅游越来越方便，离不开双方国家在签证等方面政策的支持，“这是双向的。”

挖掘文化

记住来时路上的灯

用舌尖品味一座城

第二，中国客群赴新加坡的组织方式与消费结构有所变化。

戴院长发现，中国人的旅游正逐步转向自由行，散客呈上升趋势。并且，以年轻人为代表的客群更愿意去深入了解当地的文化，探索不一样的体验。

潘署长表示，免签之后更多的中国旅客不再以团体游，而是客制化、定制化、小众化或者是优质化与高端化的方式来旅游，他们更愿意去探索新加坡的风土民情，去跟当地人生活。

而一个地方的文化只有本地人去守护、去发扬，才会吸引外来的游客。近年来，随着新加坡旅游局在文化方面的发力，潘署长称，他很开心地看到越来越多的中国年轻人愿意去到牛车水参观游览，去挖掘背后的文化。

“我对牛车水也很感兴趣，每次去新加坡都一定要去看看。”戴院长回应道，“希望我们的年轻人不要忘了过去。人总要往前走，但不要忘记我们来时路上的灯。”

同时，潘署长还为戴院长讲解了新加坡本地的“娘惹文化”。从娘惹菜到娘惹糕以及娘惹服饰、娘惹文化的建筑元素，娘惹文化成为新加坡文化的一个缩影，成为推广新加坡文化、推动中新两国文明交流互鉴的文化载体。

戴院长听得津津有味，就娘惹文化同潘署长展开交流，“我经常说旅游是一件很幸福的事情，因为真的是可以把异国他乡的文化放在一起，相互交融。”

说到文化，必然少不了美食。到一个地方旅游，游客大多会先当食客，借美食感受当地烟火气，用舌尖记录一座城。闲谈期间，潘署长也与戴院长相约，待到下次在新加坡相见，一起去品尝飘香的榴莲和地道的肉骨茶。

潘署长还注意到，近年来，越来越多的中国企业在想讲好中国故事的时候，会把新加坡纳入办海外活动的举办地，甚至是首选新加坡办会展。因此，新加坡旅游局未来也会同中方加强商旅方面的交流合作。

着眼日常

旅游是百姓之间的往来

通过便利出行提供品质体验

第三，游客对安全和品质更加敏感。

在安全方面，戴院长认为，世界各国不能一味地单方面要求中国保证旅游贸易顺畅，而应该向中国公民释放更多善意的信号，让中国公民得到更多即时救济，同中方相向而行。

“旅游说到底，是老百姓之间的往来。”戴院长表示，要多关注老百姓的日常小事，在支付、语言等细节方面便利游客的出行。

潘署长对此给予认可，他表示，便利性和安全性对游客来说至关重要。新加坡在许多地方都提供中文标识与中文服务，并且接入刷卡以及微信、支付宝扫码等便利中国游客的支付方法，通过便利游客的出行，从而提供更具品质的旅游体验。“三年疫情的时间我们没有休息，我们完善零售商等商户的收款方式，对于中国旅客而言，到新加坡旅游可以畅通无阻地使用支付宝或微信支付。”

融入当地

寻常生活最浪漫

发现日常生活中的不寻常

第四，中国人的消费趋于理性化。

戴院长将中国人的消费变化形容为“是从买买买到慢慢慢的转变”。戴院长表示，中国人少了炫耀性的消费，更愿意为适合自己的产品买单。

潘署长也表示，中国游客现在更愿意在新加坡买诸如肉骨茶茶包等有当地特色的产品，不再一味追求产品单价的高昂和其所能赋予的身份标签。

随着市场的变动，新加坡也不断尝试在现有的资源中寻求突破创新，比如在今年火爆出圈的“霉霉演唱会”。基于此，潘政志先生也介绍了新加坡旅游局旅游产品的全新品牌年度推广主题“Made in Singapore就在新加坡”，该主题以激发游客“发现新加坡日常生活中的不寻常”为理念，摒弃用“教育”的方式做宣传这一形式，而是通过深入文化，让游客真正融入到当地百姓的生活之中。

戴院长非常喜欢这一主题，称赞其是打动人心的。在他看来，中新两国的文化是相通的，“寻常生活最温暖，百姓之间在日常生活场景中的交流是很浪漫的，而能留下的也正是这样的记忆。”

左：新加坡旅游局华北区处长杜玲慧女士

中：全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌

右：新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志

时至于午时，潘政志先生同戴斌院长的对话也接近进入尾声。两位旧友在欢声笑语中共话中新两国的旅游业发展，相约下次在新加坡再次相见。