澳式体验，大有可为——疫情之后澳大利亚旅游产品的新方向

2021年澳大利亚旅游交易会（Australian Tourism Exchange，简称ATE）中国区活动今年于苏州举行，也为中澳旅游业者在疫情期间创造了一个难得的交流机会。此次澳大利亚旅游交易会采用线上线下相结合的方式，近190家来自大中华区的优质买家与多达638家澳大利亚旅游产品供应商“云上”相聚，相互了解市场最新动态，同时也积极探讨疫情之后的赴澳游趋势，以及产品创新方向，为市场复苏做好准备。

交易会期间，国家旅业网积极与澳大利亚旅游局及供应商，以及中国买家交流。后疫情时代，更为注重安全、健康、体验的前提下，赴澳旅游产品又将出现哪些变化呢？

澳大利亚旅游局中国区业务发展总监陈建彪：

稀有和独特的澳大利亚高端旅游产品

澳大利亚旅游局非常重视推广高端旅游资源，我们将澳大利亚高端旅游的特点定义为“稀有和独特的澳大利亚专属体验”（Our Luxury relates to something rare and uniquely Australian）。我们设立了8大主题，整合了180余个产品供应商，提供超过700个高端产品。疫情之后，游客对生态、对健康会更加重视，因此高端旅游主题包括乐了高尔夫、徒步等户外资源；美酒之旅闻名于世；还可以通过接触野生动植物去了解澳大利亚，包括尊享钓鱼体验、野生动植物观赏之旅；以及通过文化景点去造访澳大利亚，无论是去探索原住民文化，还是体验城市文化景点。实际上，这些高端旅游主题，还都是可持续旅游发展的一部分，这也是澳大利亚旅游局关注的重点。

深圳市中侨国际旅行社有限公司董事总经理汪永红：

小变化、大收益

多年来，在于澳大利亚供应商的合作中，我一直以一个中国消费者的身份与他们沟通，改变一点接待接待欧美客人的方式，融入到一些中国元素在产品和服务里。比较成功的例子，比如猎人谷度假村，在提供给中国游客品酒产品的时候，把搭配的奶酪换成更符合中国游客口味的花生米，于是收获了消费者很好的反馈。

在于澳大利亚供应商建立文化认同感的同时，我们用中国消费者的眼光去研究这个市场，帮助供应商不停的适应中国市场的变化。因为中国消费者的变化是比较快。从早期的跟团游到自由行或半自由行，还有定制团的出现，也就经历了大约10年的时间。而未来，高端游客的需求更是需要体验澳大利亚不一样的内容。但对于澳大利亚供应商而言，应对中国消费者需求变化的挑战，可以从“小改变”开始，逐步了解和理解中国消费者的需求，从而能提供更适合中国消费者的产品和服务。

四川省青年旅行社假期、四川东晟国际旅行社有限责任公司总经理汪静：

小团体出行、小众主题流行

疫情加速了行业的迭代，传统的旅行社正面临着市场的挑战。在80和90乃至Z世代的消费者逐渐成为赴澳游主体的时候，我们也需要更好的了解他们的需求，迎合他们的需求。年轻消费者热衷的抖音、小红书等，我们也从这些渠道去发现现在年轻游客玩什么，现在年轻人需要什么样的产品。比如攀爬、越野、跳伞、潜水等探险类型的小众产品，正受到年轻游客的推崇，这也是澳大利亚的优势资源。同时，这类消费者更偏向于自由行的方式，几个好朋友一起组成小团队，前往澳大利亚选择更为小众的产品，因此对于我们旅行社未来的产品生态也指明了新的方向。

新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪：

疫后自驾新体验

针对中国市场，我们判断自驾游将是中国游客非常热衷的产品类型，因此我们计划了一系列的自驾游产品。美食美酒、自然风光、特色节庆、主题活动是我们既定的推广主题，结合自驾，消费者将能在感受新的体验，我们也计划会做一个大型的落地推广活动。旅游局也希望与同业合作，分享市场调研数据，了解自驾游客的需求，推荐自驾游产品。另外今年8月，悉尼缤纷灯光音乐节将重新启动，新南威尔士州旅游局也将积极开展相应的推广工作。

来自携程2021年的数据显示，澳大利亚属于非常受中国游客偏好和想去的旅行的一个目的地。国家旅业网了解到，在过去一年多的时间里，澳大利亚旅游局依然持续加大在中国市场的投入，把中国市场当作非常重要的一个海外市场来规划。在研究疫情之后出游趋势的同时，澳大利亚旅游局也积极通过各种方式，与同业一起去分析研究消费者的需求变化，持续在中国市场“种草”，展示澳大利亚的独特的旅游资源的同时，也致力于引导同业伙伴开发适合消费者真正需求的产品。让我们期待一个合作共赢、健康发展的中澳旅游市场新局面。