她束光 | 奢华旅游领域的创业佼佼者，拥抱亚洲文化的热情生活家

她最早是一名酒店销售，后来独自创业，历经艰苦。现在，她创办的“天堂集锦”（Heavens Portfolio）专注奢华酒店与旅行体验，已成为国内高端旅游乃至奢华旅游的行业典范。

Heavens Portfolio创始人&董事总经理

Christine Galle Luczak

她是如雷贯耳的Heavens Portfolio的创始人&董事总经理Christine Galle Luczak，华语圈一般称之为“佳乐女士”。她的故事，要从大名鼎鼎的Chiva-Som说起。

成功之路，始于热爱

在接受国家旅业专访时，佳乐女士介绍说，身为一个法国人，她最早却是在泰国的Chiva-Som顶级养生度假村做销售。

Chiva-Som 意为 “生命的避风港”，是一个隐秘安逸的世外桃源，也是世界著名的奢华疗养胜地，它被英国《旅行者》杂志评为世界最专业疗养胜地。希拉里、贝克汉姆夫妇、张曼玉、杨紫琼等名流明星都曾慕名而来。

截止2022年，它连续14次蝉联“世界最佳水疗度假村”荣誉，可谓是口碑爆棚。

佳乐女士是位优秀的销售，很受公司的赏识，只是在这样一个地方久了，她难免萌生自己出来做这个行业的想法。

于是佳乐女士开启了自己充满传奇色彩的创业之旅——2005年，她在家中的客厅里创办了后来名扬业内的Heavens Portfolio，换一种身份代理Chiva-Som的业务。历经艰辛之后事业逐渐有了起色，Heavens Portfolio集团屹立在了奢华旅游的巅峰，佳乐女士由此成为全球奢华旅游领域的顶尖人物。

目前，Heavens Portfolio在中国（包括港澳台地区）以及孟买、北印度、雅加达、越南、新加坡等地成立了10余个办事处，致力为世界顶级的酒店及旅游产品提供积极的销售、公关和营销服务，为希望接触亚洲高端游客的奢华旅游公司提供一站式服务。

Heavens Portfolio现有客户包括但远不限于：顶级度假代表LVMH旗下Cheval Blanc白马庄园，欧特家酒店系列Oetker Collection，COMO酒店集团，奢侈品牌阿玛尼的首家酒店迪拜Armani Hotel Dubai酒店，米兰Armani Hotel Milano酒店，泰国华欣Chiva-Som养生度假村，拥有近两百年历史的苏黎世博安湖畔酒店Baur au Lac，名流政要偏爱的洛桑美岸皇宫酒店Beau-Rivage Palace Lausanne，摩洛哥马拉喀什皇家曼苏尔酒店Royal Mansour Marrakech等等。

说起创业的历程，佳乐女士的眼中燃烧着光芒，浑身上下洋溢着无尽的热情。

“通过这个行业，你能接触到世界各地的客户，你可以跟不同的人分享自己的价值观，你还可以收获许多友谊和情感上的连接。”佳乐女士说道，“所以，我很喜欢，并且愿意永远投入到这个事业中去。”

作为一个采访者，你很难不被佳乐女士的情绪所感染。

你甚至不得不惊叹于她基于热爱而生的强大气场，以及，她由内而外散发出的女性的力量。

成就感，源于激情和好奇

佳乐女士如今定居在新加坡，之前，她已经在澳门生活了17年。

关起门来，家即是世界。而一旦这扇门打开，佳乐女士的身影便如同智慧女神Athena一般，频频出现在新加坡、澳门或香港的国际机场。

在那里，她前往法国、瑞士、泰国、马尔代夫或是其它热带岛屿——作为世界各地顶级奢华酒店的综合代理公司的掌舵人，她没办法让自己停下来。但与此同时，她也享受这样的节奏。

佳乐女士是法国人，她的丈夫来自瑞典。他们的家现在新加坡，却在世界各地生活。

佳乐女士同样享受这样的生活方式，她微笑着说：“能够向世界分享我和我丈夫两国的文化以及中国文化，这是非常值得的。”

说起法国文化，佳乐女士脱口而出的是美食。

“对于法国人来说，美食是第一位的，我们真的非常享受我们历史悠久的饮食。它代代相传，我的祖母常常花好几天时间在厨房里为我们做饭，确保我们在餐桌上吃得很好。你知道的，美食是我们表达爱的方式。”

对于享誉全球的法国时尚及奢侈品行业，佳乐女士认为这是件值得骄傲的事情，“我们Heavens Portfolio只是其中之一，在这方面，法国太杰出了。总之，我为我们的LV、爱马仕等几艘旗舰而自豪。”

当我们聊起这样的工作和生活带来的成就感，佳乐女士表示：“我从事的是一个十分美妙的行业，值得为它奋斗终生。多年以后的今天，我仍对它充满好奇，满怀激情，这何尝不是一种巨大的成就感？”

高端旅游，游客正在发生变化

作为高端乃至奢华旅游的领导者，佳乐女士观察到，来自亚洲的游客群体正在发生一些变化。

“从酒店来说，过去他们会选择一些五星级的国际连锁酒店，而现在，他们开始倾向于选择那些独特的充满个性的精品奢华酒店。他们在寻求某种体验，而不只是一个酒店房间。”

“在游玩方面，他们比以前更具冒险精神。他们不再走马观花，而更愿意与当地人接触，像当地人一样生活。例如去意大利旅游，他们过去总是首选米兰，但现在他们会去西西里，甚至去探索那里的小村庄，因为他们想看看这个国家到底是怎么回事。”

“至于购物，这依然很重要，但已经不再是最重要的。现在的游客，他们更在意美食，尤其是能够展示当地文化并可以从中学习的大餐，在他们看来更具价值。”

具体到中国游客，佳乐女士同样有她的心得：“说到新趋势，我们注意到世界不同地区有不同的趋势。在亚洲市场，尤其是中国，我们发现人们在一个地方停留的时间更长了。以前中国人去欧洲，一个星期要去伦敦、巴黎、米兰等很多城市打卡。现在的趋势是，他们在一个地区停留更长的时间，发现更多的东西，也就是所谓的沉浸式旅游。因此，这不仅是高质量的旅行，也是健康的旅行。”

当谈论到未来高端奢华旅游与社交媒体的关系时，佳乐女士表示这是一种非常重要的关系。

“在这方面，我们的角色，我们的工作，就是确保为合适的酒店、旅游产品匹配合适的意见领袖。这就像是一场婚姻，我们要保证他们的调性一致，这是最关键的问题。”