网红整顿跟团游市场，尴尬了谁？

近日，知名博主superB太（以下简称B太）曝光哈尔滨雪乡旅游团价格混乱一事成为热点，一时间闹得沸沸扬扬。

B太是个男人，原是一名美食博主，后来开始关注一些与食材相关的社会问题，比如泛滥的鬼秤、缩水的披萨、偷换的海鲜等。因为曝光厦门某景区海鲜市场偷梁换柱、缺斤少两，B太声名鹊起，于今年3月19日被央视《新闻周刊》评为当期人物，《新闻周刊》赞其“为消费者和诚信商户发声”，给了他极高的评价。

价格乱象

普通团和高级团有区别吗？

这一次，B太团队去雪乡旅游，来到哈尔滨中央大街，一行人便不断遭遇各家旅行社拉客。于是，团队成员一分为二，报了同一家旅行社的两个团——同为雪乡两日跟团游，价格分别为550元和1180元，如此大的价差，行程却几乎一模一样。

有所不同的是，550元的旅行团，行程单上明确包括“2+1陆地头等舱”，1180元的高级团，仔细看跟550元的没区别，那么它高级在哪儿呢？旅行社工作人员口头解释说：“这个高级在哪儿呢，那个车是2+1的车座椅，能调到90度，跟头等舱似的。”听起来似乎也没区别。

后来大概是为了让二者有所不同，旅行社方面以550元普通团“没有座位了”为由，将用车换成了普通大巴，这样，1180元高级团的“2+1陆地头等舱”总算显出了它的尊贵。然而，据B太他们仔细对比，发现550元和1180元的团，除了车辆有所不同，其它行程没有任何区别。

哭笑不得

说好的无购物呢？

行进过程中，B太等人发现还有298元的旅行团，细一了解，简直让人哭笑不得——这些298元的团，和自己这边550元的团提供的服务竟然也差不多，和1180元的团比起来，大概也只是少了个“2+1陆地头等舱”吧。

当然本质的区别也还是有的：1180元高级团提供纸质合同，550元的团则没有，只单方面给了电子章合同，且没有回签功能。至于298元的团，肯定更没有了。

B太同时透露，说好的无购物团，结果上车后导游就开始极力推销，苦口婆心地劝说旅客购买各种自费项目，有的项目，居然需要2235元，贵得离谱。掏了钱的游客，导游一路笑脸相迎，没交钱的，则被当作空气。不过还好，确实没有强迫购物。当然他们也知道，自己的岁月静好，多半是基于那些交钱游客的负重前行罢了。

但是，298元团的游客是必须买东西的。据东北本地博主“灰鸽子”介绍，自己在直播间报名298元的雪乡低价团，在拒绝购物后惨遭导游“撵客”，到了晚上导游还伙同他人强行打开他的房门，以各种理由把他赶出酒店……

尴尬了谁

“不合理低价游”屡禁不止

B太发视频曝光后，哈尔滨道里区文化体育和旅游局发布通报称，初步查实涉事旅行社及其有关人员存在违法违规行为，案件正在进一步办理中。

当事旅行社黑龙江省松花江国际旅行社有限公司环球分公司工作人员承认旅行社已受到相关部门的警告和处罚，但坚持经营方面没有什么问题，表示后续在一些细节上会更加规范。这回答挺尴尬的，当然，只要他自己不尴尬，尴尬的就是别人。

根据哈尔滨旅游协会发布的2022-2023“哈亚雪”线路旅行团诚信指导价（包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票），“哈尔滨—亚布力—雪乡二日游”价格为900元；“哈尔滨—雪乡二日游”价格为800元。如果价格低于上述诚信指导价30%以上，即可认定为“不合理低价游”产品。

我们按照较低的800元作为标准。且不说上文提到的298元，就算B太一行的550元，也已低于协会发布的诚信指导价30%以上，足以认定为“不合理低价游”了。

但是，即使明知是“不合理低价游”，旅游协会却也无从作为，或许这就是多年来“不合理低价游”屡禁不止的一个原因吧。