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2018国家旅业大事件盘点(下)

国家旅业2019-02-20

旅行社 弘润国际游艇度假有限公司 2018年大事件 1.2018年中国市场完成收客人数目标。 2.2018年全球收客突破24000人,较2017年增长35%。 3.2018年完成与凯撒旅游第一期包船合作。 4.2018年中国区代理机构突破30家。 5.2018年根据中国市场特点,逐步完善、调整市场战略及方向,以便更好的适应中国...

签证不能这样办

国家旅业2019-01-14

案例 赵女士母女2人在某旅行社报名参加2015年5月26日出发的英法欧洲12天旅游团,签订出境旅游合同时交团款34598元和担保金15000元,及参团所需的个人资料,并表明须母女同行,合同约定:“如出现被拒签或拒绝入境等情况,游客需承担机票及签证损失费。”经过面试后,5月23日旅行社告知...

旅行社安全保障的边界到底在哪儿?

国家旅业2019-01-14

案例 游客王某与两朋友汪某、江某于某旅游平台上购买了由某旅行社实际提供服务的越南游旅游产品。《出团通知书》中,旅行社面向游客载明了对越南当地的治安环境等的提示。另按照《行程单》,其中一天行程为“全天自由活动”。自由活动当天下午2:00,王某与两朋友结伴行走于越南...

2018国家旅业大事件盘点(上)

国家旅业2019-01-11

你的每一步,都是国家旅业里程碑 ——序旅游企业 2018 年十件大事特别策划 展卷阅读《国家旅业》新年特别策划的多家企业十件大事记,砥砺前行、春华秋实的感觉油然而生。 每件事情都很具体。途家网获得了日本监管机构根据《民宿新法》颁发的房源和中介资质双重牌照;倡导旅游 I...

约定行程与实际“不符”,旅行社担全责?

国家旅业2018-12-25

案例 陈某在某旅行社报团参加了土耳其十日游,游玩已经完成。但陈某认为该旅行社存在违约行为:双方约定住宿温泉酒店,但该酒店未提供温泉;飞往多哈的飞机上没有提供飞机晚餐;遗漏艺术博物馆、国家图书馆、摄影博物馆三个景点;皮革店延长购物时间;导游服务质量差。为此,...

游客无法如约出行,旅行社要退全款吗?

国家旅业2018-12-25

案例 丁某夫妻二人与丙旅行社签订旅游合同,去巴厘岛进行旅游,两人依约预付了相关费用近两万元。但出发前夕,妻子突然患病,无法出行,丈夫需要照顾妻子,也不能出行,故致电旅行社要求退票取消出行,但丁某一月后再联系旅行社,旅行社称一切费用均不能退还。两原告遂诉至法...

弄脏宾馆床单,旅客该不该赔?

国家旅业2018-12-25

案例 外地游客张女士投诉称,她带孩子来青岛游玩时住在一家旅馆,因孩子尿床弄脏了床铺,就被要求扣除80元押金,她认为这不合理,与旅馆老板娘汪女士发生争论,并拨打12345政府热线进行投诉。争论期间,张女士竟然动手打了汪女士。汪女士报警后双方被带到派出所进行解决。经过双...

旅游遇纠纷,看看法院怎么判!

国家旅业2018-12-24

旅游精神损害是旅游投诉绕不开的话题。旅游者基本上都会以旅行社违约原因提出精神损害赔偿的要求,旅行社也基本都会拒绝精神损害赔偿。 案例 王先生旅游行程结束后,向旅行社提出了精神损害赔偿的要求,因为王先生认为,旅行社减少掉一个重要的旅游景点,使得他很不开心,精神...

游客拒绝登机 不良后果谁负责

国家旅业2018-12-24

案例 刘某等40人报名参加某旅行社组织的1月24日—1月29日赴泰国普吉岛5晚6日游。1月28日晚12时,这些游客到普吉岛机场等次日凌晨飞机回昆明,原定凌晨2点多起飞,但直到5点多钟飞机才来。这期间,游客等候在机场,又冷、又渴、又饿,要求相关人员对晚点做出解释。航空公司说属于飞机...

没导游证也能上岗?

国家旅业2018-12-24

案例 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。次年7月,正值旅游旺季,该国际旅行社导游不足,遂聘用李某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获。管理部门对其未获得导游资...