周法 | 女子给维也纳酒店差评，贵酒店回应为：你和别人开房你老公知道吗？

导读：对于不满意的服务或体验，你会给差评吗？这个6月，杭州的王女士出差去苏州，在线预订了苏州的维也纳3好酒店太仓港店。入住之后的体验不太好，王女士于是在网上给了差评，现在她担心隐私被泄露了。

“酒店不提供纸巾，电视机也是坏的，画面只能播放一半，两头有黑边。早餐也是比较简单，拿了个馒头里面还是凉的。”入住期间，王女士也没跟酒店反映相关情况，后来走的时候就给的差评。以前也住过“维也纳”酒店，但是从来没有碰到这次的情况，感觉颠覆了“维也纳”在自己心目中的形象。

看到王女士在线给的差评，维也纳3好酒店太仓港店也在网上在做了回复。王女士说为了这个差评，酒店给她打了好多次电话，想让她删掉差评并协商处理。但由于电话实在太多，王女士不胜其扰，所以拉黑了几个号码。

(王女士的电话拦截记录)

之后对方又加上微信来协商。但对方的话语，让王女士担心自己的隐私会被泄露。

（王女士与酒店方的聊天记录）

王女士向记者表示：

可能看我是杭州的手机号，酒店方面说来杭州请吃饭，让我把这个(差评)删掉。

后来又发来一个信息，说知道我老家在哪里，如果不在杭州的话，去我老家也可以，说酒店有一个同事，跟我老家很近。

因为我用身份证办理入住登记，我认为酒店因此得到了我的个人信息，暗示我必须把差评删掉，虽然我们沟通是很客气的，但如果我不给删差评，酒店是不是要对外公布我的隐私呢?

记者向维也纳3号酒店太仓港店了解情况，一位拒绝透露姓名的工作人员反馈：

第一她写的不是事实。

第二她跟别人在这里开房。

如果要删差评，让我们拿出真诚的态度，她说的真诚的态度是什么？她又不敢让家里人知道，所以找你们记者。

我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下?

记者提问：

作为酒店方面，你们现在是不是把客人的隐私，关于客人和谁住宿的信息向外透露了?

维也纳3好酒店太仓港店工作人员：没有!

记者把维也纳3好酒店太仓港店工作人员所说的信息反馈给了王女士，王女士说自己并没有结婚，哪里来的丈夫？她认为，酒店方面是拿着她的隐私在威胁她。

根据获取的信息，记者向专业律师请教后了解到：

1.酒店方是对住户信息是有保密义务的，包括入住时间，退房时间等。更不用说她的同行人，更是一个很私密的隐私信息了。酒店在言语当中用此来威胁，王女士可以报警处理。

2.酒店拨打多个电话的行为，也算是一种骚扰了。可以向公安进行备案，可以向工商部门向酒店进行处罚。

3.我国2019年1月1日施行的《电商法》保障了消费者在平台上有评论的权利。

王女士后续告知记者，现在订酒店的网络平台已经答应介入协调。