无忧退团！华程国旅集团公开信

  【国家旅业讯】时间来到2月12日，春节出行的境外在途游客已经顺利归国。针对接下来的组团和发团活动，华程国旅集团发布了“取消团组最新处理方案”,五大措施保障同业分销商及游客退订通道。无忧退团！共克时艰！华程国旅集团将与所有旅游同仁一道，携手并进，同舟共济！用优质的产品和真诚的服务回馈广大游客。即使疫情暂时限制了我们的脚步，向往的旅行却始终在召唤，让我们一起等待2020春回大地、春暖花开！

  无忧退团，共度时艰！华程国旅集团发布“取消团组最新处理方案”

  尊敬的各位合作伙伴：

  根据国家文化和旅游部下发的《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》文件精神，我社紧急响应，立即取消从2020年1月26日24时至3月31日24时（以出境航班起飞时刻为准）期间所有组团和发团活动，并迅速告知到广大客户。

  华程国旅集团作为中国领先的出境旅游运营服务商，一直与合作伙伴心心相印，风雨同行。面对疫情，我们有实力，有信心，为您和您的客人，以最大的诚意，排忧解难。针对上述期间所有取消团队，我司最新处理方案如下：

  1、确认解除合同的游客，除已发生的签证费及保险费外（以保单金额为准），剩余订单费用全部退还，其他损失费用由我方全力承担。

  2、 如游客选择延期转团出行，具体规则如下：

  A．转团游客原报名的取消团队，实际发生费用由我社承担。

  B．无损转团期限截至2021年3月31日。

  C．转团仅限本人或本人直系亲属（需提供有效证件）。

  D. 延期转团游客已缴纳团费不予退还，抵充延期后所转旅游产品，费用按延期产品实际费用收取，多退少补。

  E. 单团定制线路（包括定制团、私家团、小包团、自由行）：单团确认解除合同的游客，按照实际损失收取；确认改期的游客，原团队损失减免1000元/人，改期后差价实行多退少补的政策；改期时限：2021年3月31日前；如改期后因客人原因再次取消，需要支付两次团组实际损失之和，且不再享受优惠减免1000元/人。

  再次感谢广大分销商与合作伙伴多年来的信任与支持！我们愿与各位伙伴风雨同舟，共渡难关。期盼中国旅游企业早日恢复正常运营，风雨过后必有彩虹！华程国旅集团全体员工期待与您一起踏上新的征程，为广大游客奉上我们最优质的产品和真诚的服务！

  此致敬礼！

华程国际旅行社集团有限公司

2020年02月12日