唐朝国旅之奥德赛 ——入境·跨境·全境三部曲
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2017-11-02
一、入境：从线下到线上
针对以上痛点，于2000年前后，国内已经有旅行社开始试水入境旅游电子商务。2005年，唐朝国旅第一个欧美入境旅游电子商务自主品牌China Odyssey Tours（中国奥德赛，简称COT）诞生了，打破了传统入境旅游的业务模式，开始给客户设计个性化行程：小到接待、大到旅行玩法在内的所有环节都具有高度的灵活性。唐朝国旅因此获得客户群极大的认可，这也是在过去几年里，COT得到快速发展的一个原因。
二、跨境：从中国到东南亚、南亚
对于任何一个游客而言，旅游是一个重复消费行为，客人一直寻求不同的旅游产品，来满足不同的需求。中国入境旅游作为单一目的地，容易受政治因素、环境影响、自然灾害、淡旺季交替等的影响，存在业务波动的风险，客人复购率也很低。在具体旅行过程中，唐朝国旅注意到不少客人提出希望来中国旅游的时候，可以顺便去越南、柬埔寨、泰国看看。
然而在当时唐朝国旅对这些国家几乎是一无所知的。于是在2009年，周晓光亲自带队去了泰国和越南进行实地考察。站在欧美人的角度来看，这两个国家对客人来说是非常有吸引力的：他们有着东方文化的独特性和丰富性，又不同于中国的旅游目的地和旅游体验。于是周晓光大胆的得出结论：唐朝国旅完全可以将中国市场积累起来的旅游电子商务经验延伸到这些国家去。并于第二年成立了第一个海外odyssey品牌Indochina Odyssey Tours（东南亚奥德赛，简称IOT）。
由于IOT的客源市场和旅游目的地均在海外，令其前期工作的开展遇到不少阻碍。为了更多了解目的地产品，周晓光带领其团队曾数十次前往东南亚国家。为了让Odyssey的客人在各国享受到的旅游体验得到保障，唐朝国旅在服务标准统一化上投入大量精力。旅游服务环节中的导游、用车、酒店都按Odyssey统一的标准。其中最难的部分莫过于海外客户的信任度问题。唐朝国旅靠着COT的成功运作，逐步获得了极高评价的市场信誉度，客人在各社媒平台有比较好的认知，更是获得了提供第三国旅游产品和旅游服务的品牌支撑。
东南亚的成功试水，为唐朝国旅开拓更多海外旅游目的地注入了信心，也因此开展了一系列延伸业务。于2013年唐朝国旅创立了India Odyssey Tours（印度奥德赛，简称INOT），目的地覆盖印度、尼泊尔、斯里兰卡和不丹。东南亚业务也逐渐延伸到东盟十国。
三、全境：从亚洲走向世界，从英语走向多语种
在业务拓展过程中，唐朝国旅意识到如果以某个目的地作为品牌命名，是有很多局限性的，是以在2015年推出了My Odyssey Tours（我的奥德赛，简称MOT），来整合所有的旅游目的地。随着整体客户资源的丰富，服务品质得到认可，以及不断地发掘新需求，目前MOT的目的地已经延伸到了中东、南非、南美等地。这样一来，彻底打破旅游传统意义上的客源国和目的地的界限，客源国可以是目的地国，目的地国也可以成为客源国。2016年海外Odyssey的业务已经全面超越了中国入境业务，今后这个差别会越来越大，最终中国会成为众多目的地业务中的一个。
Odyssey的发展思路也越来越清晰：从中国入境游到跨境游，再到全球目的地的多语种的全境拓展。这必将是一条很长的路要走，但唐朝国旅始终坚信：胸怀梦想，行者无疆！
十多年前，传统入境旅行社的旅游操作基本上是通过各地收客然后分发到中国境内的旅行社，再由境内旅行社分派到国内不同旅游目的地当中。周晓光认为这样的操作由于中间商层层加价，容易造成价格虚高，且固定的线路产品无法满足不同客户的个性化需求。
二、跨境：从中国到东南亚、南亚
对于任何一个游客而言，旅游是一个重复消费行为，客人一直寻求不同的旅游产品，来满足不同的需求。中国入境旅游作为单一目的地，容易受政治因素、环境影响、自然灾害、淡旺季交替等的影响，存在业务波动的风险，客人复购率也很低。在具体旅行过程中，唐朝国旅注意到不少客人提出希望来中国旅游的时候，可以顺便去越南、柬埔寨、泰国看看。
然而在当时唐朝国旅对这些国家几乎是一无所知的。于是在2009年，周晓光亲自带队去了泰国和越南进行实地考察。站在欧美人的角度来看，这两个国家对客人来说是非常有吸引力的：他们有着东方文化的独特性和丰富性，又不同于中国的旅游目的地和旅游体验。于是周晓光大胆的得出结论：唐朝国旅完全可以将中国市场积累起来的旅游电子商务经验延伸到这些国家去。并于第二年成立了第一个海外odyssey品牌Indochina Odyssey Tours（东南亚奥德赛，简称IOT）。
由于IOT的客源市场和旅游目的地均在海外，令其前期工作的开展遇到不少阻碍。为了更多了解目的地产品，周晓光带领其团队曾数十次前往东南亚国家。为了让Odyssey的客人在各国享受到的旅游体验得到保障，唐朝国旅在服务标准统一化上投入大量精力。旅游服务环节中的导游、用车、酒店都按Odyssey统一的标准。其中最难的部分莫过于海外客户的信任度问题。唐朝国旅靠着COT的成功运作，逐步获得了极高评价的市场信誉度，客人在各社媒平台有比较好的认知，更是获得了提供第三国旅游产品和旅游服务的品牌支撑。
东南亚的成功试水，为唐朝国旅开拓更多海外旅游目的地注入了信心，也因此开展了一系列延伸业务。于2013年唐朝国旅创立了India Odyssey Tours（印度奥德赛，简称INOT），目的地覆盖印度、尼泊尔、斯里兰卡和不丹。东南亚业务也逐渐延伸到东盟十国。
三、全境：从亚洲走向世界，从英语走向多语种
在业务拓展过程中，唐朝国旅意识到如果以某个目的地作为品牌命名，是有很多局限性的，是以在2015年推出了My Odyssey Tours（我的奥德赛，简称MOT），来整合所有的旅游目的地。随着整体客户资源的丰富，服务品质得到认可，以及不断地发掘新需求，目前MOT的目的地已经延伸到了中东、南非、南美等地。这样一来，彻底打破旅游传统意义上的客源国和目的地的界限，客源国可以是目的地国，目的地国也可以成为客源国。2016年海外Odyssey的业务已经全面超越了中国入境业务，今后这个差别会越来越大，最终中国会成为众多目的地业务中的一个。
Odyssey的发展思路也越来越清晰：从中国入境游到跨境游，再到全球目的地的多语种的全境拓展。这必将是一条很长的路要走，但唐朝国旅始终坚信：胸怀梦想，行者无疆！
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