国家旅业专访南非旅游局亚太区首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生

南非旅游局亚太区首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生

导语：随着中国出境旅游人数不断创新高，南非作为一个优秀的旅游目的地，都有哪些优势吸引中国游客?对此我们对南非旅游局亚太区首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生进行了专访。

1、您能简单介绍下China Ready 吗？其在哪些方面体现了南非旅游局深耕中国旅游市场的特色？

Mr. Mansoor:南非旅游中国办事处(SAT) 致力于为南非入境旅行社与中国内地和香港市场的旅游贸易交流提供重要的便利。SAT可以帮助南非当地的旅游合作伙伴和运营商成为“为中国服务”   游客也有很大的不同。我们想要引进和教育我们的本地行业伙伴成为“为中国服务”（China Ready）的一员，提供适合中国游客市场的量身定做的产品。因此，我们持续在南非和中国开展“为中国服务”（China Ready）讲习班，例如2018年12月在开普敦举办的“为中国服务”（China Ready）讲习班，2019年6月在贸易路演期间在上海举行的“为中国服务”（China Ready）培训，以及“为中国服务”（China Ready）中文官方网站的准备工作。

2、随着中国出境游的体量屡创新高，您觉得南非作为著名旅游观光地，在承接中国游客方面，有哪些优势？相关地接社有哪些经验可供分享？

Mr. Mansoor: 正如今年南非的推广主题——“走进南非、狂野本真”。南非以其种类繁多的野生动植物而闻名。然而，发现一个真正的狂野南非并不仅仅是关于野生动植物，而是关于通过南非旅行，“发现你自己，并把你的野性带出来”。野性的自然、野性的户外、野性的正念，都是“走进南非、狂野本真”的正确阐释。与大自然的联系给你一种内心扩展的感觉，体验全新的视角和理解生活的意义，让你挑战你的先入之见，通过野外真实的生活方式重塑自己。今年，南非旅游除了传统的OTA和旅行社外，还与许多非旅游品牌进行了整合营销合作。目标是扩大更以消费者为中心的一体化合作关系，超越传统渠道，在更多中国游客中建立南非的品牌知名度，吸引更多的中国游客赴南非旅游。

3、随着中国出境旅游人数不断创新高，您认为南非作为一个优秀的旅游目的地，有什么优势吸引中国游客?你有什么经验可以分享给南非当地的代理商和经营者吗?

Mr. Mansoor: 非常自豪南非能拥有这么多著名的景点——如颇受游客喜爱的克鲁格国家公园、好望角、“非洲之傲”、纳马夸兰、德拉肯斯堡和桌山等等。南非可以满足所有游客对于人文自然的一切需要。我们提供着世界各地的游客多种旅游线路，如近距离观察“非洲五霸”的野生猎游之旅、海洋猎游之旅、户外冒险和豪华露营地等。

不同于人们心中固有的南非形象，其实作为非洲大陆上最为发达的国家，南非也有着现代化的一面。我们有着南非特色的热闹城市生活——比如约翰内斯堡、德班和开普敦，每一个南非城市都有自己独特的故事要讲述，讲述这些故事的最佳人选是当地人。所以，让他们成为你的向导，带你去他们称之为家的城市的所有景点、舞蹈场所、品尝体验，以及当地私享的隐秘之所。

我们有这么多不同的主题产品来针对中国游客打造定制的旅游产品和线路。特别是南非拥有世界上最好的豪华旅游资源，针对于中国的中高端消费游客，更是可以提供超乎想象的梦幻南非之旅。对于极具消费潜力的千禧一代，我们发力推出真实的户外体验，让他们可以通过南非旅行，发现生活的野性、唤醒自己精神和真实的人性。以前中国游客前往南非只有6-7天，现在延长至大约9-10天，但14天左右的旅行时间才能真正意义上去了解南非。其实，10-15天的旅行时间比较好，所以我们期待着与中国旅行社合作，打造更深度的旅游产品。

4、在南非旅游线路的推介中，您最想推荐哪条？在南非旅游局与中国的旅行社合作时，更愿意在哪些层面进行合作？

Mr. Mansoor: 显然，我们想推荐一个非常受欢迎的目的地，陆地野生动物（五大动物）和海洋野生动物（鲸鱼、鲨鱼和企鹅）是最具代表的南非典型体验。著名的观鲸小镇赫曼努斯是南非西开普省南部海岸的一个小镇，它以在南方冬春季节观看南露脊鲸而闻名，也是一个受欢迎的退休地点。从每年六月到十二月，你可以前往这里观看鲸鱼，尤其是每年九月举办的鲸鱼节。但对于喜欢自驾游的人，我想推荐开普敦的花园路和查普曼峰道，这是世界上最美丽的道路之一。

如果你对南非的历史感兴趣，我绝对推荐你体验“纳尔逊·曼德拉之路”——这位伟达的南非领袖用他的励志故事感动了世界。一旦你知道曼德拉去过哪里，他做过什么，你就忍不住想体验他的旅程。2018年，南非旅游局推出了许多庆祝曼德拉年的活动，包括庆功宴、产品展和曼德拉日。我们和大疆DJI合作，推出以中国高科技方式探索曼德拉光辉道路的综合项目。南非旅游局推出了一系列招牌旅游体验，让中国游客跟随南非最受喜爱的领导人的足迹，这些旅游体验依然可以在2019年体验到。

我们还与南非西开普省贸易投资发展局（WESGRO）合作，推广开普敦和人类文化的摇篮。对了，南非还有很棒的美食和葡萄酒。

5、技术赋能是推进旅游业前进发展的动力，南非旅游在智能+旅游方面有哪些新产品可供推介和分享呢？智能化工具能够推动旅游便捷化及借此提高效率，赢取更多市场份额，请问您是怎么看待的呢？

Mr. Mansoor: 我们清楚地意识到电子商务和移动应用在人民日常生活中的最新趋势，南非旅游业一定会参与并参与到中国大众市场的数字化进程之中。无论是通过激动人心的社交活动，还是通过全新的、与众不同的社交平台来推广新的体验，尽可能触及到中国受众。

中国人对智能工具和网络更为依靠，我们正努力试图更好地理解中国人的习惯。特别是对中国游客来说，其实是自由行的游客，我们正在开发新产品，为他们提供新的体验。我们还想把微信支付引入南非。事实上，这不仅仅是微信支付，更是整个微信平台——我们正在为中国游客主要参观的景点设置二维码。扫描后，你可以在手机上用中文阅读有关南非的旅游信息。除此之外，中国游客还喜欢随时在线的免费Wi-Fi、酒店拖鞋和热水壶，我们希望让中国游客尽可能满意。

最近，我们战略性地与全球社交媒体公司、游戏巨头、中国大型社交媒体平台微信（WeChat）所有者——腾讯（Tencent）签署了战略合作协议，以推动更多中国游客前往南非。此次合作将持续两年时间，旨在通过微信和腾讯生态系统内的其他平台开展数字营销活动，将南非定位为中国首选的旅游目的地。腾讯还将通过其广受欢迎的微信平台，协助南非旅游开展一项关于目的地开发最佳实践的知识转移计划，帮助我们进入中国旅游市场的多个细分市场。除了为每个细分市场定制市场外，腾讯平台还将丰富中国游客到南非旅游的体验。

我们还在积极与一些在线旅行社合作伙伴合作，如Mafengwo.com和Qyer.com，实践创新的B2C营销在线活动。当然，我们在南非旅游官方网站中文版以，及官方社交平台微信和微博上都在及时更新内容。

我们最近与Dragon Trail合作，于2019年10月1日推出了我们的24/7/365在线B2B路演，称为下一个旅游市场（TNTM）。这一在线平台使南非旅游行业可以随时随地与中国旅游行业起来，在网上开展Trade业务,并进行大宗交易。

6、您觉得南非旅游局还应该在哪些方面进行开拓，才能吸引更多的中国游客？

Mr. Mansoor:  2018年，中国游客在南非的消费支出从14亿兰特增至24亿兰特，增长幅度达69%。从2017年到2018年，每年的游客数量已经接近10万，停留时间从7天增加到11天。2019年1月，国航北京至约翰内斯堡直飞航班增设深圳中转站，以满足旅客需求。南非航空将在不久的将来开通广州至约翰内斯堡的新航线，使更多中国游客的旅途更加轻松。与此同时，我们正在加速签证申请的效率，签证中心增加更多人力，减少办理中国签证所需时间。我们将很快向中国市场推出南非电子签证政策。

中国市场对南非旅游业有着极为重要的作用，是南非最大的贸易伙伴之一。南非感谢中国人民对南非的支持，南非也会“为中国服务”做好准备。让我们共同期待继续保持良好的关系共同发展。