穷游网联合创始人周彤:穷游的品质
为进一步推进“旅游+品质”的发展未来,引领品质旅游的新时代,3月28日,由旅业传媒主办,穷游网为首席合作伙伴的“国家旅业峰会之首届品质旅游峰会”暨《2018中国品质旅游发展报告》发布会在北京盛大举行。
穷游网联合创始人周彤在峰会上细述了穷游在追求品质的过程中的点点滴滴。
随着消费升级,旅行者在路上对于旅行内容品质已经提升,不仅仅再是拍照,读一读内容,庙是什么时候盖的、当地有多少人口、多大……越来越多的客人不在意那些宏大的叙事和历史的了解,而在于他旅游目的地的一些细节的体验,让他能够体会一把当地人的感觉。
顺应市场需求,穷游开发了一系列特色产品。城市漫步系列就是其中一个代表。例如北京的史家胡同游,其中包含了名人故居、王府、所有北方四合院样式的院门、北京市唯一的一个四合院博物馆……这样的胡同漫步,让游客知道北京不仅仅只是有天坛、故宫、颐和园这些皇家的园林,它离我们的生活太远,生活在城中的老百姓的底层文化、胡同文化、市井文化才代表真正的北京。穷游通过这样的产品打破了平时我们生活当中触摸不到的藩篱,让游客接触最真实的老北京。
为什么穷游能够洞察到或者意识到用户在品质上或者他的消费目的上有这样的提升或者需求呢?周彤表示,社会和经济在发展,人的观念和意识也在提升,中心不再是资源提供方了,中心已经变为了用户,变为了消费群体。通过了互联网和移动数据的大发展和积累,用户的需求已经可以非常方便的直接传递给资源提供方,由资源提供方根据用户的需求再来升级、改造、创新他们的产品。
由于对消费者的入微服务,穷游这个品牌已经变成了新的价值观念,大家觉得我们有相同价值干是非常让人亲近的地方。
有了创新产品,可以去打造优良品质,但是怎么让人知道呢?穷游通过穷游T恤、手机壳等周边产品以及对热点事件的快速反应很好调动了用户的互动热情,同时对品牌宣传起到了积极的影响。
周彤说,品质并不是虚无的存在或是简单的高价格,品质所代表的是每个人的具体需求。谁也不可能做出一款放之四海皆准的所谓品质产品,一定是在了解用户需求的基础上,在连接各个信息流的基础上打造适合每一个用户需求的不同的产品。