心有猛虎，细嗅蔷薇
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2018-10-15
--访于亿世公关CEO·向红
俏丽若三春之桃，清素若九秋之菊
业界“小汤唯”、“美国旅游宝典”，未见其人，先闻其名。初见相红，身着咖色修身上衣，深蓝格子高腰裙，7公分黑色高跟鞋，一席黑亮中长发，流畅柳叶细眉，淡淡腮红，古典桃红唇色，优雅的像一首抒情诗。一种不可名状的敬仰感，蓦然在我心中升起。
#工作篇#
创新，是企业最好的名片
一个时代的人们不是担起属于他们时代的变革的重负，便是在它的压力之下死于荒野。我们都不知道还能以年轻的名义坚持多久，作为日子普遍比较“难混”的80后一代，相红的事业则开展的要顺利许多。追溯进入这个行业的起源，相红一脸从容。她说，这是一个非常有趣的开始。不是英语专业出身，不是旅游相关行业出身，作为一个实打实的工科生，在毕业之前对于出境旅游是毫无所知的。相红在大学毕业后，进入学生海外交流项目，首次触电美国市场，学习与美国客户交流沟通，工作中不仅创造了卓越的业绩，而且熟练掌握了沟通技巧，对中美两国文化有了更进一步的认知。
两年后，本身游历数国且十分热爱旅游的相红，发现正在兴起的中国出境旅游这一巨大的市场，并对其产生极大的兴趣，从此痴迷于如何搭建起中国与美国之间的桥梁，把美国丰富的旅游资源介绍给广大的中国消费者，帮助旅游爱好者更好地了解外面的世界。在资深旅业朋友的相助下，相红得以用最短的时间接触到中国和美国旅游市场，并加入亿世公关（East West Marketing）成为公司合伙人。从此便是征程，如今作为亿世公关的CEO，相红在旅游行业驰骋着。
亿世公关专注于旅游领域帮助海外目的地旅游局以及旅游相关的企业（酒店、邮轮、购物中心）在中国做整合营销、市场推广。除了针对传统旅业渠道的合作与推广以及媒体的传播外，也包含新时代下的数字营销。亿世公关拥有十余年行业经验，精准整合旅游行业资源，通过强大的公关及媒体网络致力于将目的地的绝佳旅游资源介绍给中国游客。
亿世公关与航空公司、国际租车公司、线上线下旅行社、媒体等行业伙伴建立了长久而紧密的合作关系，通过多种多样的推广宣传方式和渠道，为目的地寻求最佳的推广方案及合作伙伴。目前服务的海外客户超过三十家，包括芝加哥、西雅图、费城、休斯顿等目的地，以“量身定做”的推广方式得到了业界良好口碑。相红自信地介绍到自己产品的服务特色，她说：“首先是服务品质，我们在所有的业务上追求极致，不论传统业务还是新型业务，我们的目标就是‘客户的利益最大化’；其次是创新，抓住受众的最新需求，做最符合市场的推广计划，在策略上紧跟中国时代的发展，随着市场趋势，鼓励创新联动。”
品质，是制胜的力量
据网上数据显示，2018年上半年，中国出境游人次达到7131万人次，同比增长15%。可以看到，随着国民消费水平的提高，出境旅游市场的发展主体正在迅速壮大。中国游客逐渐积累了很多的旅行经验，同时中国也在深刻地影响着世界旅游的大格局。在旅行方式上，不仅自由行成为主流，中国游客对旅行的个性化和深度化也提出了新的要求。主要业务是在华推广旅游目的地的亿世公关，也在国外设立了自己的分支团队，更是在今年5月，正式进军了印度，这个潜力大、发展速度快的新兴市场。
亿世公关快速发展的核心价值观是“品质、创新、学习”，相红一直强调公司对客户的服务标准一定要精细化、量化，旨在“让客户的利益最大化”，让客户的投资能够掷地有声。中国市场的快速变化，要求团队能够快速学习，快速消化与理解，并结合客户的情况制定出符合时代的推广战略。基于时代的快速变化，亿世公关也一直鼓励大家创新，开创新的推广思路，打破旧式的传统思维。为了帮助大家更熟悉行业与开发更多创新思维，亿世公关持续组织各种类型的培训。一种培训是以增进业务知识及深化合作为目的，邀请传统媒体、OTA、 传统旅行社、社交媒体等行业伙伴，对员工进行业务培训，通过另外一种角度去理解如何更好地在新形势下与这些行业伙伴有更紧密的合作。另外一种培训则是以提高员工的旅行品味为目的，包括红酒培训、瑜伽培训等。因为旅行是一种生活方式，她希望亿世的员工首先要懂得生活，会享受旅行，如此才能把目的地的美好借由各个维度传递给中国消费者。
“美国旅游宝典”，谦虚慎行
嗅觉敏锐，思维活跃，行动迅速，这些通常是创业者的天性，相红正如上所述，她是一个快节奏的热情女人。谈起她“美国旅游宝典”美誉的来历。她谦虚地表示，亿世公关的业务起步于美国市场，多年来服务的客户也以美国客户为主，所以相对来说，会更加了解美国市场的行业动态。但随着公司业务的发展，欧洲及中东业务也开始有所涉猎。为此，相红对于自己也有了更高的要求，她的目标是成为各个区域的旅游宝典。她还表示，未来还需要持之不断的学习与研究。旅游是一个方方面面都能接触到的话题，想要真正的了解一个目的地，需要涉猎的知识不仅仅是旅游资源，也需从各个角度进行了解，如：人文、历史、艺术等。除了了解目的地的资源特色，还需要结合中国市场的特点与中国消费者的喜好，这样才能把一个目的地真正地推广到中国市场。
新颖推广，引领时尚风潮
对于旅游目的地来说，一场命中靶心的营销至关重要。不仅是短时间内爆红于网络，更需有品牌经营的耐心和长远战略。在新媒体层出不穷的时代，旅游目的地的营销面临着空前的机遇，但如何在令人眼花缭乱的各类目的地营销中脱颖而出，独树一帜，也是一个不小的挑战。相红坦言，旅游行业营销与时尚快销品行业相比，不管从规模、预算、营销方式来讲都有一定的短板，也基于行业特性会有很多制约，不容易达到快速爆火爆款的情况。从目的地营销来讲，从过去的单一式说教到情感互动，是一个很大的跨越。现阶段真正需要的是能够跟游客产生联系，从人的角度出发，用感情互动打动人心。当下我们的营销形势已经发生了变化，营销也需要个性化、差异化，对接的渠道也会更加多元化。例如，芝加哥旅游局除推广传统旅游相关景点外，也会根据中国马拉松热潮，大力推广世界六大满贯赛事之一“芝加哥马拉松”，而随着《北京遇上西雅图》的话题及讨论，西雅图也积极推广许多与浪漫爱情相关的主题项目。种种的案例都告诉我们，当下目的地的传播不能只靠单一输出，要结合人的故事且产生共鸣，让游客能够亲身参与故事其中，就会更容易被广为传播。说到营销渠道，线下已经远远不能满足当下的传播需求，更多的用户和人群都是来自于线上，包括社交媒体、视频网站等。针对不同的渠道，多元的平台，我们都要依据其特殊的属性、用户的特点及传播的技巧来量身定做。
另外，随着新的媒体和传播环境，互联网消费更趋于碎片化、去广告化、原生化，KOL引领时尚风潮，通过邀请顶级自媒体平台与顶级大咖交叉体验，展现目的地的亮点与独特的体验视觉，这对于目的地营销来讲越来越重要。营销方式泛娱乐化也是一种趋势，相红介绍到，跨界合作是一个非常高效的营销手段。亿世公关在去年和今年分别和滴滴、咕咚等非旅游相关的APP做了跨界合作，借助滴滴及咕咚的平台获得目标客户的关注与互动。如今，营销的方式种类繁多，企业应从判断方向、目标用户、取得效果等方面考虑选择适合自己的一种营销方式，不能盲目从众。也就在今年，亿世公关于2017年为丹麦旅游局创作并执行的项目—“当滴滴租车遇上丹麦”跨界营销方案在世界第一大旅游展WTM上入围“最佳数字营销案例”。
#生活篇#
生活，工作的一部分
强者自强，立者自立。这个社会赋予了女人许多的家庭属性，但我喜欢她的一点是，不论是提起工作还是家庭的压力，她总是面带微笑。相红给我们讲到，2012年，刚刚在芝加哥与芝加哥旅游局达成合作意向后，惊喜的发现自己怀孕了，芝加哥方的理解、团队的给力促成了一个美妙的合作。
如今已是两个孩子的妈妈，问及如何平衡家庭与事业，相红给我们分享了她的经验。在时间有限的情况下，她将生活当作工作的一部分，“女儿今天要去取签证”、“明天儿子要上培训班”等，她都会记录在她的电子日历上，充分利用好每一段时间。“身担两个角色，一边工作，一边母亲，首先要从心底里接受社会赋予自己的角色，再者就是拉长自己的时间。自从有了孩子，五点起床，更甚者四点多，只有将时间拉长了才会有时间给自己或者给额外的工作，这期间肯定会牺牲掉自己的一些娱乐，但是作为职业女性，还是一位母亲，多少会有压力，都是工作，抓大放小。”相红说。
顺风而行，向光而生
我就在想，她并非超人，应该是有着超人般的意志和决心，把工作上的挑战当作一种历练，把照顾家庭当成一种工作，把生活中的难题当作一种馈赠。我想，拥有这种心态的女人，她配得上拥有惹人嫉妒的幸福。相红的日历记载着所有故事的起点和终点，就像是繁星满空，才会显得夜空更繁华、更完整。她带着对事业的追求，对家人无限的爱而奋斗，在事业与家庭中穿梭着。看得出来，她爱丈夫，爱孩子，爱自己的家，也爱自己的事业，她毫不吝啬地倾泻着自己的爱。同时，面对激烈的职场竞争，紧张的生活节奏，她也活得那般精彩。芊芊世界，她也没有辜负自己，她会在为自己争取的一小点时间里，做自己喜欢的运动，最基本的跑步、健身，自己的健康、美丽从来没有因为生活和工作停下过脚步。
如今，相红的事业可谓经营得有声有色。但在她看来，革命尚未成功，同志还需努力。说起以后的发展目标，相红坦言，印度市场是“第二个中国市场”，期待在印度市场的表现，也会涉足更多非美国目的地的推广业务，持续把更多的目的地及旅游资源介绍给中国消费者。在这充满竞争的时代，相红做着充满未来感的事情，在传播旅游业的舞台上，相红摇曳在业界的舞姿，是聚光灯下最浓烈的一抹艳红！
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