本心天然，自得真淳力量 ——专访指南猫创始人任静女士

 

导语：

“清水出芙蓉，天然去雕饰。”

灵魂有质感的女子，不需要任何矫揉造作的妆品点缀，也不需经任何花团锦簇的辞藻来乔饰恭维，她站在万人中央，一思醒浮尘，一念展非凡。本心天然，自不必启慕豪华熏染，便得真淳的力量和魅力。

有一位灵魂有质感的女子，她闯荡旅游界，此前旁人做不到的，她要做；女人做不到的，她能做；男人做不到的，她敢做。欢畅的自信笑容下，以柔顺单薄之躯，擎起矢志不渝的理想，创造大不同，这就是她的执，她的念。因为执着，所以奋不顾身；因为梦想，所以一往无前。

这个女子的名字虽然叫任静，她却从来不曾想任自己做个安逸静好的女子。

欢迎本期封面人物指南猫旅行创始人任静女士优雅登场。 

 

六年前，一次如期而至的旅行过后，已习惯了投资人身份的任静，做出了一个大胆且改变她人生轨迹的决定——永不回头地敲开了一扇通往旅游业汪洋的大门，她要做一个让旅行变得简单的“旅行服务交易平台”——指南猫。

一个动念、一个理想、一个决定易立，一个满是飘萍浮沉而又无限渴望达到光明彼岸的创业过程，却难以预料会一帆风顺。当任静决定敲开这扇门的时候，便注定了她，要与暴风搏斗，要与狂雨相抗。

海雨天风，千帆竟过，岁月如指间流沙转瞬滑落，站在甲板上的任静熬过来了，她说：我的指南猫六周岁了。

 

 

数字“6”：孕育、包容和希望

  

18岁是一个伟大的年龄，从这一天开始，每个孩子都将成为大人，每个人都将卸下稚气，独立勇敢地面对人世间的种种未知和挑战，无论你宛若流云，随风而动，去探寻诗和远方，还是静如秋叶，享受少年时代尾声的甘醇与美妙。都没有关系，因为它对每一个人都是公平的。

十八岁的任静选择了将自助游作为自己成年礼的礼物。

在自助游过程中，“蹭听”到团队游导游们的精彩讲解，想必是每个自助游爱好者都有过的经历，导游们广博的知识和激情的口才，常令我们钦羡不已。当年，任静也是“我们”中的一员，只是她不单单是钦慕，因为想进入旅游行业学习，她选择从成为导游来入行，2007年，她用业余时间自学导游课程并通过考试，任静终于“有证”了！

然而，“有证”后，她的兴奋只维持了不久，心头旋即多了一层无奈和隐忧，她言道：“第一次跟团游是持证后参加一次为期7天的导游实训考察，而那一次导游实训彻底改变了我对旅游行业的印象。 ”

在这7天实训中，她得到了一个崭新的认知：你看到的那些博学广知的导游形象，其实不过是戴着镣铐在假面舞会上跳舞，无论主动还是被动，他们真正要做的只有一件事——如何让游客心甘情愿地购物。

她的一名实训老师的经历，给她带来了巨大的心灵冲击。她说：“那位老师已是小有名气的特级导游，接待过不少名人政要，尽管知识渊博，但少有用武之地，一是需要这么深度讲解的团少，二是如果只拿导游服务费，收入实在太低，上团十几天不能休息，高强度高压力，却只能拿小几千块，还不如早九晚五的普通白领。”

经过此事，她的心里悄悄种下了一颗坚定的种子：不被尊重认可的旅游服务业，需要改变。

此后六年，尽管她仍旧保持着每年都要出去旅行的习惯，但涉足旅游业此时并未出现在她的人生行程单中，至少短期是这样。她进入了投资行业，一个似乎与旅游本身不太搭界的行业。

世无定事，世上总有万千种鲜艳的花朵等你去采摘，没有什么不可能。2013年，经过六年投资业思维的熏染与训练，任静似乎找到了一把钥匙，一把解锁旅游服务业痛点的钥匙，所以她做出了同自己18岁时一样的决定：出门远行。

只不过，这次，她不再仅仅是给自己一个成年礼礼物，而是给旅游服务业带来了一个宠儿——指南猫。

数字“6”从形体上象征着孕育、包容和希望，任静正是要“孕育”指南猫这个宠儿给旅游服务业带来美好的希望和远景。 

 

 

汉字“六”：责任和无所畏惧

 

汉字“六”由一点、一横、一撇一捺组成，这一点就是领导和决策，而一横是既定的目标，一撇一捺则有左膀右臂辅助的意味在。从拆字法来看，“六”的意义中当有责任和担当的延伸意义。

于任静来说，在这个“六”字中，自己的创见、思维、决策就是那一点，指南猫的愿景就是那一横，她的整个团队就是那一撇一捺。也许“六”字当真与任静有缘，她高屋建瓴，她的团队沐雨栉风，六年来，正方方正正地践行了“六”字每一笔的挥毫。

生如夏花，在阳光雨露的滋养润泽下，如今的她和她的指南猫，自信而有光芒！

说起指南猫这个名字的缘起，倒颇引人好奇。指南自然好懂，旅行计划的指南、旅行途中所需要服务的指南等等，但“猫”又作何解呢？

任静说因为她喜欢猫身上的独立精神。暖心、不唯利是图、不纠缠是任静给予猫的三个优质评价，这与她所期望的旅行服务态度十分相似，即能让人感到温暖、不被利益所左右、不强求预订骚扰。

所以，她说：“指南猫——为旅行提供指南的猫，它代表了一种旅行定制师的人格。”

创业之航有风平浪静，也会有暗礁险滩，任静说她最痛恨的事情，是有人利用道德和规则来伤害人，而偏偏市场上这样的公司大行其道，却无人惩治，他们也不幸成为这种公司的攻击目标。她举了一个图片版权纠纷的案例，剖解了有些无良公司大玩钓鱼游戏，将一些所谓“有版权”的图片投放市场，进行钓饵，再施以敲诈勒索。

虽然这些小插曲常让自己非常头疼，但她坚信，只要自己的团队精诚所至，全力运营、服务好广大客户，形成优势口碑，任何明枪暗箭，她都无所畏惧。

  

 

5+1=？

 

我们从指南猫6年来的风雨成长过程中抓取了5个关键词：热情、专注、定制、可靠、个性，如果再配以一个“初心”，那么他们相加，最后得到的和是什么呢？

任静是这样解这道数学题的：

 

自信热爱+商业收益=热情

只做送水人+放弃诱惑=专注

引入定制师+专业培训标准=定制

信任背书+负责到底=可靠

多元化私人定制模式+大众消费得起=个性

 

指南猫通过热情凝聚团队理念和价值观；通过专注摆正企业发展方向；通过定制服务标准创造公平交易环境；通过可靠为消费者提供风险保障；通过个性满足服务需求多样化。

在这里，涉及到两个关键点，就是指南猫自身的定位和旅行定制师的收益。任静对指南猫的定位是“送水人”，只提供服务生产和交易的工具场所，不受诱惑所引，帮助更多人进入定制游这个领域，并为他们的工作提供技术支持，以及进行信任背书。

而在定制师收益方面，指南猫是坚持定制旅游付费制的，初衷就是决不能让定制师变成线上导购。

指南猫对定制师的定义是这样：根据用户旅行需求，提供旅行咨询、行程设计、预订服务、行中支持的专业职业。

只要入驻「指南猫定制服务商城」的定制师，提供定制服务就能向消费者收费。收费的目的是为了创造公平的交易环境，定制师不会被骗行程，消费者也能享受到更优质的服务，达成双赢局面。

所以，由此我们可以计算出那道数学题的最终答案了：

 

热情+专注+定制+可靠+个性+初心（让旅行变得简单）

=

开创一种普通大众都能享受得起的私人定制旅行服务。

  

 

冰花六出：凛冬突围

 

雪的结晶一般是六边形，所以雪花在古诗词中也常被称作“六出”。

旅游业界都在说自2018下半年以来，旅游业的凛冬已至，虽然现实的季节已进入初夏时节，但业界的这股寒流似乎并没有解冻的征兆。

任静说：“我们感受到了寒意，但也看到了凛冬中蕴藏的机会。”

指南猫过去6年一直将精力花在“定制游服务供应链”的建立和整合上，从业务的完整度上来说，有一定优势和壁垒，目前市场上，指南猫是唯一一家可以为定制游行业提供完整服务的旅游科技公司。 

皑皑长冬，备好棉衣，储备粮食，才能在冰天雪地中顽强生存下来，任静为指南猫采购的过冬神器体现在以下两个方面：即将继续深化服务供应链的壁垒，同时也将开始推广这种服务，让这条产能可以服务上万人次的供应链，能够充分运转。只要这条服务供应链能够满负荷运转，就能实现爆炸式的规模化盈利，因业务规模的增长，几乎不会再给指南猫带来成本增加，不仅边际成本递减，而且经济效益递增。 

 

 

过去六年：工作产生价值

 

对于任静来说，六年来，指南猫就好像她的“孩子”一样，从十月怀胎到呱呱落地，从咿呀学语到蹒跚学步，再到因为“乖巧可爱”而获得赞誉和喜爱，指南猫长大了。

看着自己含辛茹苦养大的“孩子”，任静虽有时会感到疲惫，但所谓“女本柔弱，为母则刚”，收获喜悦才是她最大的幸福，这体现在她的身体力行上。

她说：“自从有旅行定制师服务后，出去旅行，比以前轻松了许多。”

尽管平时工作很忙，但她一年也会选择出国玩7、8次，散散心。在轻松的旅途中，她切身体会到了旅行定制师所提供服务的周到和方便。

她举例说：“2017年春节带家人去新西兰旅行过年15天，完全没有做攻略，和定制师电话聊过几次，花的时间加在一起也就2、3个小时，定制费加上全程机票、酒店、自驾租车、当地活动等所有预订费，人均才1.8万人民币左右，全程4人入住3卧室五星度假别墅，14天自驾用车是丰田普拉多SUV。这也许就是对我们最大的鼓励，看到了工作产生的价值。”

工作产生价值，任静为指南猫这个“孩子”给她带来的喜悦，大感兴奋，在此之余，对未来也有了更美好的展望。

 

未来六年：充分享受旅行的乐趣

 

前途似海，来日方长。

任静将指南猫扛在自己的肩上，筚路蓝缕地开创了属于自己人生中的万丈荣光。这许多年，她可能有过战战兢兢、如履薄冰；也可能有过破釜沉舟、心坚石穿。无论银月霜照，还是骄阳似火，过去的六年已成过往，未来的六年还等着她去只手创造。

对于未来的寄望或远景，她自然依旧热情在心，她说：“如果有一天，1%的中国人在计划旅行时，会想到用指南猫APP找个旅行定制师，并且认为入驻指南猫的定制师是值得信赖的，可以放心付费。如果有一天，10%的旅行定制师，在为消费者提供服务时，都在使用云定制SaaS，并且认为这是我用过最专业、最好用的定制游电商系统。那我们的心愿就达成了。”

在过去，一直有人问她，指南猫到底是2C还是2B，她给予的回答往往是：“我们是帮助B端共同服务C端。”但是这样的回答却很容易被解读为既2B又2C，引起外界对指南猫具体定位模糊的论断。

经过6年的沉淀和总结后，指南猫提炼出更直接简练的战略定位，任静掷地有声地回答：指南猫从本质上来说，是一家2B的公司。

这自然也是她所期望的指南猫未来的愿景，即：“我们过去做的所有事情，直接的视角都是在为定制师赋能，而定制师服务的优化，相应就会为消费者带去益处，自然会实现让每一个和我一样的消费者，旅行质量都得到提升，并真正充分享受旅行的乐趣。”

 

 

结语：

 

心怀理想，敢作敢为，是今朝时代独立女性对自己的精准定位。

她们要做自己的造梦者，她们有对梦想的创造力，她们有对理想的好奇心，她们有对未知世界的冒险精神，她们有不输于男人的推动力和影响力，她们有着女子生理上的柔软与脆弱，她们亦有着男子精神上的强大与韧性。

她们勇于探索，她们勇于发光。她们说：让世界的不平等在我面前低头。

任静就是这样的时代独立女性。她用六年时间撑起自己挚爱的事业，圆梦自己非凡的理想。她有着天然去芜的魅力，她有着向不畏难的力量。

她给她的指南猫未来六年、十六年、六十年以期许，她梦想着将指南猫发展成旅游业的百年品牌，她的初心没有变，“让旅行变得简单”，一直是她为之尝试、犯错、改变、奋斗的远大前程。她面对未知磨难时，沉静如海；她期望未来愿景时，步履不停。

任静，嫣然轻笑过后，本心天然，自得真淳力量。