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本心天然,自得真淳力量 ——专访指南猫创始人任静女士

分类:国家旅业 0 2019-06-03 收藏 公园五号


 


导语:


清水出芙蓉,天然去雕饰。

灵魂有质感的女子,不需要任何矫揉造作的妆品点缀,也不需经任何花团锦簇的辞藻来乔饰恭维,她站在万人中央,一思醒浮尘,一念展非凡。本心天然,自不必启慕豪华熏染,便得真淳的力量和魅力。


有一位灵魂有质感的女子,她闯荡旅游界,此前旁人做不到的,她要做;女人做不到的,她能做;男人做不到的,她敢做。欢畅的自信笑容下,以柔顺单薄之躯,擎起矢志不渝的理想,创造大不同,这就是她的执,她的念。因为执着,所以奋不顾身;因为梦想,所以一往无前。


这个女子的名字虽然叫任静,她却从来不曾想任自己做个安逸静好的女子。

欢迎本期封面人物指南猫旅行创始人任静女士优雅登场。 


 

六年前,一次如期而至的旅行过后,已习惯了投资人身份的任静,做出了一个大胆且改变她人生轨迹的决定——永不回头地敲开了一扇通往旅游业汪洋的大门,她要做一个让旅行变得简单的旅行服务交易平台”——指南猫。


一个动念、一个理想、一个决定易立,一个满是飘萍浮沉而又无限渴望达到光明彼岸的创业过程,却难以预料会一帆风顺。当任静决定敲开这扇门的时候,便注定了她,要与暴风搏斗,要与狂雨相抗。

海雨天风,千帆竟过,岁月如指间流沙转瞬滑落,站在甲板上的任静熬过来了,她说:我的指南猫六周岁了。

 

 

数字“6”:孕育、包容和希望

  

18岁是一个伟大的年龄,从这一天开始,每个孩子都将成为大人,每个人都将卸下稚气,独立勇敢地面对人世间的种种未知和挑战,无论你宛若流云,随风而动,去探寻诗和远方,还是静如秋叶,享受少年时代尾声的甘醇与美妙。都没有关系,因为它对每一个人都是公平的。




十八岁的任静选择了将自助游作为自己成年礼的礼物。

自助游过程中蹭听团队游导游们的精彩讲解,想必是每个自助游爱好者都有过的经历,导游们广博的知识和激情的口才,常令我们钦羡不已。当年,任静也是我们中的一员,只是她不单单是钦慕,因为想进入旅游行业学习,她选择从成为导游来入行,2007年,她用业余时间自学导游课程并通过考试,任静终于有证了!


然而,有证后,她的兴奋只维持了不久,心头旋即多了一层无奈和隐忧,她言道:第一次跟团游是持证后参加一次为期7天的导游实训考察,而那一次导游实训彻底改变了我对旅游行业的印象。 

在这7天实训中,她得到了一个崭新的认知:你看到的那些博学广知的导游形象,其实不过是戴着镣铐在假面舞会上跳舞,无论主动还是被动,他们真正要做的只有一件事——如何让游客心甘情愿地购物。


她的一名实训老师的经历,给她带来了巨大的心灵冲击。她说:那位老师已是小有名气的特级导游,接待过不少名人政要,尽管知识渊博,但少有用武之地,一是需要这么深度讲解的团少,二是如果只拿导游服务费,收入实在太低,上团十几天不能休息,高强度高压力,却只能拿小几千块,还不如早九晚五的普通白领。




经过此事,她的心里悄悄种下了一颗坚定的种子:不被尊重认可的旅游服务业,需要改变。

此后六年,尽管她仍旧保持着每年都要出去旅行的习惯,但涉足旅游业此时并未出现在她的人生行程单中,至少短期是这样。她进入了投资行业,一个似乎与旅游本身不太搭界的行业。


世无定事,世上总有万千种鲜艳的花朵等你去采摘,没有什么不可能。2013年,经过六年投资业思维的熏染与训练,任静似乎找到了一把钥匙,一把解锁旅游服务业痛点的钥匙,所以她做出了同自己18岁时一样的决定:出门远行。


只不过,这次,她不再仅仅是给自己一个成年礼礼物,而是给旅游服务业带来了一个宠儿——指南猫。

数字“6”从形体上象征着孕育、包容和希望,任静正是要孕育指南猫这个宠儿给旅游服务业带来美好的希望和远景。 

 

 

汉字:责任和无所畏惧

 

汉字由一点、一横、一撇一捺组成,这一点就是领导和决策,而一横是既定的目标,一撇一捺则有左膀右臂辅助的意味在。从拆字法来看,的意义中当有责任和担当的延伸意义。

于任静来说,在这个字中,自己的创见、思维、决策就是那一点,指南猫的愿景就是那一横,她的整个团队就是那一撇一捺。也许字当真与任静有缘,她高屋建瓴,她的团队沐雨栉风,六年来,正方方正正地践行了字每一笔的挥毫。




生如夏花,在阳光雨露的滋养润泽下,如今的她和她的指南猫,自信而有光芒!

说起指南猫这个名字的缘起,倒颇引人好奇。指南自然好懂,旅行计划的指南、旅行途中所需要服务的指南等等,但又作何解呢?


任静说因为她喜欢猫身上的独立精神。暖心、不唯利是图、不纠缠是任静给予猫的三个优质评价,这与她所期望的旅行服务态度十分相似,即能让人感到温暖、不被利益所左右、不强求预订骚扰。


所以,她说:指南猫——为旅行提供指南的猫,它代表了一种旅行定制师的人格。

创业之航有风平浪静,也会有暗礁险滩,任静说她最痛恨的事情,是有人利用道德和规则来伤害人,而偏偏市场上这样的公司大行其道,却无人惩治,他们也不幸成为这种公司的攻击目标。她举了一个图片版权纠纷的案例,剖解了有些无良公司大玩钓鱼游戏,将一些所谓有版权的图片投放市场,进行钓饵,再施以敲诈勒索。


虽然这些小插曲常让自己非常头疼,但她坚信,只要自己的团队精诚所至,全力运营、服务好广大客户,形成优势口碑,任何明枪暗箭,她都无所畏惧。


  

 


5+1=

 

我们从指南猫6年来的风雨成长过程中抓取了5个关键词:热情、专注、定制、可靠、个性,如果再配以一个初心,那么他们相加,最后得到的和是什么呢?

任静是这样解这道数学题的:

 

自信热爱+商业收益=热情

只做送水人+放弃诱惑=专注

引入定制师+专业培训标准=定制

信任背书+负责到底=可靠

多元化私人定制模式+大众消费得起=个性

 

指南猫通过热情凝聚团队理念和价值观;通过专注摆正企业发展方向;通过定制服务标准创造公平交易环境;通过可靠为消费者提供风险保障通过个性满足服务需求多样化。

在这里,涉及到两个关键点,就是指南猫自身的定位和旅行定制师的收益。任静指南猫的定位送水人,只提供服务生产和交易的工具场所,不受诱惑所引,帮助更多人进入定制游这个领域,并为他们的工作提供技术支持,以及进行信任背书。


而在定制师收益方面,指南猫是坚持定制旅游付费制的,初衷就是决不能让定制师变成线上导购。

指南猫对定制师定义是这样:根据用户旅行需求,提供旅行咨询、行程设计、预订服务、行中支持的专业职业。


只要入驻「指南猫定制服务商城」的定制师,提供定制服务就能向消费者收费。收费的目的是为了创造公平的交易环境,定制师不会被骗行程,消费者也能享受到更优质的服务,达成双赢局面。

所以,由此我们可以计算出那道数学题的最终答案了:

 

热情+专注+定制+可靠+个性+初心(让旅行变得简单)

=

开创一种普通大众都能享受得起的私人定制旅行服务。

  

 

冰花六出:凛冬突围

 

雪的结晶一般是六边形,所以雪花在古诗词中也常被称作六出

旅游业界都在说自2018下半年以来,旅游业的凛冬已至,虽然现实的季节已进入初夏时节,但业界的这股寒流似乎并没有解冻的征兆。

任静说:我们感受到了寒意,但也看到了凛冬中蕴藏的机会。




指南猫过去6年一直将精力花在定制游服务供应链的建立和整合上,从业务的完整度上来说,有一定优势和壁垒,目前市场上,指南猫是唯一一家可以为定制游行业提供完整服务的旅游科技公司。 

皑皑长冬,备好棉衣,储备粮食,才能在冰天雪地中顽强生存下来,任静为指南猫采购的过冬神器体现在以下两个方面:即将继续深化服务供应链的壁垒,同时也将开始推广这种服务,让这条产能可以服务上万人次的供应链,能够充分运转。只要这条服务供应链能够满负荷运转,就能实现爆炸式的规模化盈利,因业务规模的增长,几乎不会再给指南猫带来成本增加,不仅边际成本递减,而且经济效益递增。 

 

 

过去六年:工作产生价值

 

对于任静来说,六年来,指南猫就好像她的孩子一样,从十月怀胎到呱呱落地,从咿呀学语到蹒跚学步,再到因为乖巧可爱而获得赞誉和喜爱,指南猫长大了。

看着自己含辛茹苦养大的孩子,任静虽有时会感到疲惫,但所谓女本柔弱,为母则刚,收获喜悦才是她最大的幸福,这体现在她的身体力行上。


她说:自从有旅行定制师服务后,出去旅行,比以前轻松了许多。

尽管平时工作很忙,但她一年也会选择出国玩78次,散散心。在轻松的旅途中,她切身体会到了旅行定制师所提供服务的周到和方便。


她举例说:2017年春节带家人去新西兰旅行过年15天,完全没有做攻略,和定制师电话聊过几次,花的时间加在一起也就23个小时,定制费加上全程机票、酒店、自驾租车、当地活动等所有预订费,人均才1.8万人民币左右,全程4人入住3卧室五星度假别墅,14天自驾用车是丰田普拉多SUV。这也许就是对我们最大的鼓励,看到了工作产生的价值。

工作产生价值,任静为指南猫这个孩子给她带来的喜悦,大感兴奋,在此之余,对未来也有了更美好的展望。

 


未来六年:充分享受旅行的乐趣

 

前途似海,来日方长。

任静将指南猫扛在自己的肩上,筚路蓝缕地开创了属于自己人生中的万丈荣光。这许多年,她可能有过战战兢兢、如履薄冰;也可能有过破釜沉舟、心坚石穿。无论银月霜照,还是骄阳似火,过去的六年已成过往,未来的六年还等着她去只手创造。


对于未来的寄望或远景,她自然依旧热情在心,她说:如果有一天,1%的中国人在计划旅行时,会想到用指南猫APP找个旅行定制师,并且认为入驻指南猫的定制师是值得信赖的,可以放心付费。如果有一天,10%的旅行定制师,在为消费者提供服务时,都在使用云定制SaaS,并且认为这是我用过最专业、最好用的定制游电商系统。那我们的心愿就达成了。

在过去,一直有人问她,指南猫到底是2C还是2B,她给予的回答往往是:我们是帮助B共同服务C端。但是这样的回答却很容易被解读为既2B2C,引起外界对指南猫具体定位模糊的论断。


经过6年的沉淀和总结后,指南猫提炼出更直接简练的战略定位,任静掷地有声地回答:指南猫从本质上来说,是一家2B的公司。

这自然也是她所期望的指南猫未来的愿景,即:我们过去做的所有事情,直接的视角都是在为定制师赋能,而定制师服务的优化,相应就会为消费者带去益处,自然会实现让每一个和我一样的消费者,旅行质量都得到提升,并真正充分享受旅行的乐趣。

 


 


结语:

 

心怀理想,敢作敢为,是今朝时代独立女性对自己的精准定位。

她们要做自己的造梦者,她们有对梦想的创造力,她们有对理想的好奇心,她们有对未知世界的冒险精神,她们有不输于男人的推动力和影响力,她们有着女子生理上的柔软与脆弱,她们亦有着男子精神上的强大与韧性。


她们勇于探索,她们勇于发光。她们说:让世界的不平等在我面前低头。

任静就是这样的时代独立女性。她用六年时间撑起自己挚爱的事业,圆梦自己非凡的理想。她有着天然去芜的魅力,她有着向不畏难的力量。


她给她的指南猫未来六年、十六年、六十年以期许,她梦想着将指南猫发展成旅游业的百年品牌,她的初心没有变,让旅行变得简单,一直是她为之尝试、犯错、改变、奋斗的远大前程。她面对未知磨难时,沉静如海;她期望未来愿景时,步履不停。

任静,嫣然轻笑过后,本心天然,自得真淳力量

 

标签:指南猫任静
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