李蔚 | 旅游局的时代重任，是与目的地潮汐共振

国际旅游进入冰封期，企业大规模裁员。旅游局在这样的情况下也不得不把推广工作全部转型。作者李蔚是加拿大旅游局亚太区总经理，在国际旅游局有多年经验，且负责包括中国在内的多个市场。她从自己的观察出发，探寻疫情对于全球化的旅行市场带来了何种改变。

九月，空荡荡的香港机场，没有一家商店是开着的。上飞机前买些零食的习惯，和很多其他的习惯和期许一样，变得不再理所当然。这趟来回澳洲的行程，用了整整八个月的时间。再次踏上旅程，恍若隔世，记忆不再被现实印证。

墨尔本家附近的海岸

一月底农历新年，我和每年一样，在北京和父母家人共度。到了农历初五，我又和每年一样，登上南飞的航班，到澳大利亚和女儿团聚。多年来，我和家人都已经习惯了天各一方的生活。我们住在不同城市，之间有每天几班的直航，距离是个被完全忽略的概念。平日各忙各的工作，节假日找个地方或天伦或浪漫，多点多线，还不以为然地坚信，这就是最适合现代人的生活方式。每年年初，我会定好几张从北京经新加坡或香港飞澳洲的机票，然后像候鸟一般，定时飞越几千公里。这些旅程对于我，是生活中的充电桩兼里程碑，也是维系家庭的必需品。

新加坡航空空无一人的VIP候机室

这次南飞，我照旧定了新加坡航空的飞机，计划在新加坡短暂停留，处理一些杂事。离开北京时，听说武汉有新冠疫情，并没有意识到事情的严重。飞机上，大部分乘客都没有戴口罩，入住的酒店也没有任何防范措施。入住时，我试探地问了前台服务房间有没有消毒，小姐姐答非所问，似乎完全听不懂我的问题。

英国超级感染者新闻截图

入住的这间商务酒店位于繁华的乌节路上，交通非常方便，是我每两三个月都会下榻的地方。酒店房间里，我打开电视和手机，发现疫情扩散的新闻越来越多。我感觉不是很好，就致电新航把飞机改到第二天一早，取消了之前安排的事情和会面，也没有跨出酒店房间半步。到了澳洲，才读到另一则新闻，我住的酒店几天前有大型的国际会议，参会的一个英国人感染，然后去欧洲滑雪，是把病毒带到欧洲的超级感染者。我只能祈祷，我住的那个房间，不是他的。受到了一番惊吓，我向澳洲卫生部门报告了我的旅行经历，要求做个检查。卫生部门询问了我的情况，说我没有相关症状，拒绝了我的要求。

三月初，疫情全球扩散，公司计划的韩国会议改成在澳洲开，等到会议前两天，同事们又不能飞来澳洲了，因为公司新出了禁止出差的政策。我没有理由留在澳洲，就开始再次收拾行李，准备飞回北京。

这时我才真正意识到，世界变得特别混乱。国与国拉起屏障，人和人拉开距离。我所熟悉的可以自由选择下一个周末在哪里度过的世界，已不复存在······新航把我的飞机预定取消了，北京开始集中隔离境外人员，到月底干脆停止了国际航班进港。我还是坚定地想飞回去，行李收拾了很多次，有一天甚至同时预定了三个飞广州、厦门和上海的航班，还咨询了航空公司和机场的朋友，但最后一分钟没有勇气成行。体恤的老板非常怕我在飞机上和隔离期间感染，也建议我不要贸然踏上旅途。

疫情期间在家拼的积木

接下来的日子，我过得平静安逸。我所服务的公司，非常关心员工的健康安全，第一时间通知温哥华总部和世界各地员工回家办公。Zoom和Teams等会议软件，很快代替了会议室。各种跨洋沟通视频中，同事们第一次看到彼此的厨房、客厅甚至卧室，感觉更像一家人。很快，人事部门开始在公司内网上提供各种在家办公的支持，包括心理辅导、居家工位设计建议、工间操视频等等，还开辟了同事间交流食谱、旅行体验的云社交角落。作为亚太区的管理者，我除了调整自己的心态，也想尽办法，保持团队的精神状态，在危机期间开拓新机会。我组织中澳日韩的团队云中茶聚，定期分享方向性和资讯性的文件，花更多时间沟通和聆听，并鼓励大家学习新技能。带着不想对疫情服输的心劲儿，我一天开七八个会，吃饭时看直播看视频，周末加班，把省下来在交通和社交上浪费的时间全投入到工作里。

工作之外，我的生活方式自然也被完全颠覆了。我和北京的父母、香港的老公见不了面，只能开家庭腾讯会议。那些我们周末飞去体验的城市，成了一个个疫区地图上的红点。有一段时间，我感觉自己生活在一个虚拟空间里，除了屋檐下的那片方寸，亲人朋友都不存在于真实世界，周边发生的事都是杜撰的。

旅游业在疫情中受到重挫，我的工作和生活都发生了巨变，但我的心境是异常平静的。这平静，来自于疫情发生前我对同世界关系的思考。过去的两三年，我常问自己同样的问题，时间和热情投入到工作中，而工作带给世界的究竟是什么？我喜爱旅游，工作是旅游目的地营销，将一个国家的旅游资源推广到另一个国家，是兴趣和职业的完美结合。旅游业开阔人们的视野，又带来大量就业机会，曾经是各国国家争相发展的服务引擎行业。但近年来，随着全球气候和环境恶化，过度旅游带来的污染和浪费，我开始怀疑自己的选择。因为常坐飞机，又爱看纪录片，我被许多令人触目惊心的景象震撼。闭上眼睛，常看到被渔网缠绕的海龟、被割断牙齿后残杀的大象、被塑料污染的海滩、无处栖息觅食的北极熊家庭。我相信，人类用来毁灭环境的力量，迟早会反过来夺取我们后代生存的权利。好几次，我都萌生了永远离开旅游业的念头，想找座山修行赎罪。

这份愧疚之心，在去年五月到达了沸点。一次偶然的机会，我加入了一个森林疗法的活动。这个体验的地点，离加拿大温哥华并不远，就在城边的史丹利公园。史丹利公园虽然叫公园，人工景物很少，地上头上的空间，都被6000亩红杉树原始森林占据。红衫树是世界上最高的树种，高度最高120米，树龄五百甚至千年。森林疗法全长两个小时，导师是加拿大原住民酋长的后代。

温哥华stanley公园疗愈活动

她让我们在一片森林里坐下来，想想自然给予人类的馈赠。我注意到她的声音，是那么温和、缓慢、单纯，好像从非常远的地方传来，从遥远的时空传来。她分享祖先和世世代代依靠森林生活的方式。参天的杉树，如果用刀拉一个小口，就会有树胶流出来。树胶可以用来防止蚊虫叮咬。树皮，用原始的工具薄薄地剥一层，可以用来烧火、泡水后编织成篓子捕鱼、甚至做衣裳、做器具。树干，能建房子、做木舟。因为了解他们的生存同自然生生相息，需要树皮时，她们只选中壮年的树木，只取手指宽的一片树皮，保证那棵树可以很快恢复生长。砍树造船，也是要物尽其用，并且保证再生。从自然中索取任何一样东西时，他们都会恭敬地说出请求，然后手捧着自然的馈赠表示感恩，再把自己力所能及的补偿奉上。在她面前，我感到无地自容。现代人贪婪逐利追求刺激，对自然索取无度，对生养我们祖先的土地少有敬畏，每天依靠机械和消耗能源维持生活，甚至把自我的荣耀建立在本族的相残和其他生灵的泯灭之上。

原住民的衫叶茶

导师又让我们闭上双眼，听自己的呼吸，然后注意听周围的声音，水流声、虫鸣、树叶婆娑。继续闭上眼，只用嗅觉感知世界，细闻衫树的清香、不远处的海，和季节独有的气息。然后睁开眼，观察近处的树叶纹理，再抬头看参天的树梢。最后，找一棵树，摸着树干，想一想这棵树的生命，它是如何生长的，它能听到什么、看到什么？几分钟后，我可能太放松了，开始触动于心，泪流满面。面前的我手触摸着的这棵树，会不会因为我的需要而被砍掉？原住民傍依着一片树林就可以生活，我们那个水泥森林里离开人工智能离开潮流不能生活的状态，是不是人类的未来？我们追逐欲望离自然渐远时，是不是也离生命本身的意义越远？走出森林时，我感觉整个人都被洗涤了一遍。轻快了，释怀了，如同重生。那个五月开始，我用周末时间阅读和环保相关和可持续发展的文章，参加和环境相关的各种讲座和活动，给环保组织机构捐款。用工作外的一举一动，救赎心中对工作所产生的环境影响的愧疚。

今年9月，于格鲁吉亚第比利斯举行的第112届世界旅游组织执行委员会会议上，来自24个国家的170名代表通过旅行行业的可持续发展宣言《第比利斯宣言》，承诺确保国际旅行重新变得安全。

一年后的五月，全球疫情没有好转，还恶化了。国际旅游进入冰封期，企业大规模裁员。我的人还困在澳洲，但视野却一天比一天清晰。之前工作外的救赎，已成为我工作中不可或缺的职责。疫情后，人们的出行层层受阻，每一次长程旅行，都需要是有价值有意义的，才值得去付出精力克服重重困难。旅游目的地的当地居民，由于害怕疫情，会排斥游客，那每一个国际游客，都要真正关怀到访地的社区和一草一木，才会受到接纳。我几乎每天连线东京、伦敦和温哥华，和各地同事们一起讨论有关可持续旅游的话题。我们花了两个月时间，制定了一个三年发展计划，拿日本市场当试点，准备把旅游局的推广工作全部转型，以“新旅行”为目标，只支持对环境和社区负责的产品和目的地。我们发掘的新产品，包括去接受森林疗法，去帮助清理海滩垃圾，去支持当地环保项目，去品尝可持续海产，去深入了解自然和人文环境，去自然公园去听原住民告诉我们，地上用贝壳划出的界限的另一边，是自然的领地，不可跨越。

Oceanwise海洋保护公益组织的官方网站

疫情中，我打消了进山修行的念头。我开始笃信，旅游不再只能给一个城市或一个国家带来旅游人流和经济利益。旅游，也能带来文化和自然环境上的积极变化。我们的使命，是让百年后的地球人，仍然可以热爱旅游，仍然可以迈出家门，飞向碧水青山，飞向一个他乡家园，真实触摸一种异国文化。还有，可以和大熊雨林中的那只棕熊宝宝，和冰原上的那个北极熊家庭，远远地互相张望，并真情对视。

Fogo Island(福戈岛)位于加拿大边境,假如世界是平的,那幅戈岛就是世界的尽头

几个月来，我失去了很多旅行和同亲人见面的机会，却也收获了很多思考旅行思考未来的时间。虽然不知道我会在旅游这条道路上再走多远，但心中的光芒，闪耀明亮。

加拿大伍德布法罗国家公园，公园里栖息着北美数量最多的野牛，同时这里还是美洲鹤的天然巢穴

我会在每一个机会，告诉我的每一个同事朋友和听众，下一次旅行前，请想一想，旅行可以带给当地人和当地环境什么？旅行中，能不能只选择环保型住宿和产品？能不能做一两件事，减轻对当地环境的负担，甚至做些积极的奉献？旅行后，可不可以分享一个关于环境的感悟，讲一个体恤环境的闪光故事？能不能再想想，如何回馈那个带给你美好回忆的旅游目的地？又如何善待你身边的每一棵树，每一滴水，每一方空气，每一片土地。疫情与否，出行还是居家，都需要善待我们唯一的地球和未来。

来源：微信号“故乡与世界”

图文：李蔚