虽然，有26260家旅行社留在了2020年……

1月8日，文化和旅游部发布公告，注销了3家旅行社的旅社业务许可，取消了1家旅行社经营出境游业务。这是今年第一批被文化和旅游部注销和取消业务的旅行社。看起来仅涉及到几家旅行社，似乎可以忽略不计。但是如果我们把时间轴拉回到去年，那绝对是另一番冰与火的景象。

01

有人已谢幕，有人刚登场

据企查查的最新数据显示，2020年，有26260家旅行社被注销。这其中有一部分是被行政强制注销的，但是我们都知道，那些大多数被永远留在2020年的旅行社都是因为疫情的原因而倒在路上。两万多家旅行社，背后可能就是十几二十万的员工和他们的家庭，用“惨痛”都不足以形容。

但是我们也不必因为这些旅行社的注销而就对旅行社的前景失去信心和热情，因为企查查的数据还显示，2020年新成立的旅行社数量有45644家，这其中也包括跨行业入局的滴滴和抖音。一边是大批旅行社注销，退出了旅游业，离开了旅游圈，另一边却是更多新成立的旅行社大量涌入，这种冰火两重天的景象，值得我们每一位旅业人去关注和思考。

02

继续存在，不会消亡

疫情打击下，旅行社的复苏一直跌跌撞撞。跨境游重开遥遥无期，小心翼翼恢复的国内游也受到近期散发性疫情的牵连而大受影响。叠加去年的冲击，这个开年似乎更难了。旅行社行业的寒冬还远未褪去。在惨烈的现实面前，很多旅行社在自救上已经没有信心。“拔剑四顾心茫然”，一些焦灼迷茫的业者发出疑问，旅行社还能存活多久，会消亡吗？

但是当我们看到上面两组数据对比，就会知道答案——“不会。”

旅行社业最初的市场需求就来自于信息不对称，正因为有住宿、餐饮、服务等方面的信息不对称，旅行社就能利用不同地域的价格差，从而赚取差价，获得利润。虽然科技和数字化发展到今天，信息不对称已经已经大大减少，但绝对的信息对称肯定是不存在的。

另一方面，旅行社业务中，还有一部分是无法被更各种大数据和科技所替代的，那就是旅行服务本身。不管到任何时候，旅行服务都是被市场所需要的，这部分的业务不可替代。在线旅游本质是一个旅游产品和服务销售平台，但它并不生产旅游产品和服务，这也就是为什么携程也要布局线下门店，抖音和滴滴都要注册旅行社去落地的原因。

另外后疫情时代，大众的出游需求更倾向于个性化的定制游、小团游，这种非标的产品很难大批量化，需要一对一提供服务，也需要更多的纵深服务，而这些也是旅行社的优势所在。

只要信息不对称永远存在，旅行服务永远有需求，个性定制化的市场需求一直存在，这些因素就决定了旅行社不可能消亡，作为一种业态，旅行社还会继续存在。

03

忘掉过去就是最好的起点

变化是永恒不变的主题，传统旅行社需要不断地变革转型，积极拥抱互联网，同业之间加强合作，在品质、用户体验和服务上下功夫提升竞争力。旅行社不可能消亡，但也并不是都能活下去，只有那些适应市场发展、积极谋变的旅游企业才能活下去，才能活的更好。决定旅行社生死的是消费者，更是你的服务。

在中国旅行社协会秘书长孙桂珍看来，未来的旅行社可以是“小而美”，也可以是“大而全”；可以是资源型的，也可以是服务型的，每家旅行社都应该去思考自己该转型成为什么样的旅行社。未来50年甚至100年，国内的旅行社仍然会存在。未来旅行社肯定会转变成为各种不同主题、不同特点的旅行社。今后旅行社对自身的产品、服务等方面要作出一定的升级和改变，旅行社终究面对的是该如何做好自己的问题。

经此一疫，旅游业再也回不到从前了。旅行社的经营模式也必然回不到从前，必须拥抱现在，做出改变。不管过去的资源还是渠道优势是多么风光，都是回不去的从前。忘掉过去，才可能是开创未来最好的起点。

编辑：Sophie

审核：雷蕊

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