周法｜航班延误少于4小时，航司拒绝补偿，法院的判决来了

航班延误造成损失，航空公司是否该赔偿？该如何赔？3月4日，北京市朝阳区人民法院公布的一份判决书给出了答案。

案 例

2020年6月，北京市民郭先生计划前往广东省湛江市雷州市。他购买了中国南方航空股份有限公司北京飞广州的机票，以及当天广州到湛江的南航航班机票。

6月2日，郭先生计划乘坐的航班飞机自身出现故障，导致延误。航班到达延误，郭先生未能乘坐广州至湛江航班，于是乘坐出租车自广州前往雷州市。

郭先生认为，根据《航空法》相关规定，南航应当承担赔偿责任。

因双方没有就赔偿金额达成一致，郭先生将南方航空告上法院，要求赔偿损失1万元，其中包括广州到湛江的机票损失370元、打车费1950元、因熬夜感冒的健康损失3000元、精神抚慰金800元，另外还要求南方航空退还北京到广州的机票费970元，并因南方航空存在欺诈，要求三倍赔偿2910元。

法院庭审

庭审中，南方航空辩称，飞机确实因为机械故障导致飞机延误。但根据南方航空的规定，如果是郭先生这样购买的非联程机票，前段航班延误，对后段航班延误的影响被告不负责。

根据民航局的相关规定，由于机务维护、航班调配、机组等被告自身原因造成航班延误，延误时间在4至8小时，航司补偿每名旅客200元，延误时间在8小时以上的，补偿每名旅客400元。由于郭先生的航班延误小于4小时，所以没有补偿义务。

法院审理认为，南方航空飞机自身故障，导致起飞降落时间发生重大延误，构成违约。航班延误期间，郭先生赶上另外一个航班且告知了航司，但航司只是采取了为乘客办理退票等通常措施，而这些通常措施无法避免原告经济损失的发生。南方航空没有证据证明为避免损失的发生已经采取一切可能的措施，因此，对于郭先生的经济损失，南方航空应承担赔偿责任。

对于郭先生主张的赔偿要求：法院不支持退还机票费970元，因为郭先生已经实际乘坐了北京到广州的航班；法院不支持郭先生主张的三倍票价赔偿，没有证据证明被告存在欺诈行为；法院不予支持郭先生关于熬夜感冒的健康损失，因郭先生未举证，且在合同纠纷中主张精神损害抚慰金也没有法律依据；由于航班延误，导致郭先生直接从广州打车至湛江，致使费用增加，法院酌定被告赔偿郭先生打车费损失1400元。

来源：中国消费者报

编辑：奥斯卡

审核：雷蕊